螞蟻智能客服系統(tǒng)有多強(qiáng)？為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)/客服一站式智能服務(wù)系統(tǒng)，解決企業(yè)售前、售中、售后等管理問(wèn)題，并為企業(yè)提供呼叫中心能力，提升企業(yè)服務(wù)及管理效率。
客戶管理：支持不同渠道客戶，自定義CRM字段及標(biāo)簽，收集客戶信息，輸出報(bào)表，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，節(jié)省企業(yè)成本;
辦公協(xié)同：工單流轉(zhuǎn)，支持不同部門(mén)客戶協(xié)同服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn);工作流程按需配置;工作日志查看點(diǎn)評(píng)，手機(jī)APP移動(dòng)辦公
在線客服：多渠道客服接入，微信客服、在線客服支持發(fā)送圖片及音視頻等常用文件
號(hào)碼識(shí)別：對(duì)撥打電話查看號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn)值，避免騷擾投訴，提高獲客效率
呼叫中心：智能質(zhì)檢、IVR導(dǎo)航、錄音監(jiān)聽(tīng)、報(bào)表分析等功能，標(biāo)準(zhǔn)接口，為企業(yè)提供呼叫中心能力
應(yīng)用場(chǎng)景：呼入型：客服、訂單處理、分配跟進(jìn)、投訴、訂單跟進(jìn)
呼出型：營(yíng)銷(xiāo)
優(yōu)勢(shì)
微服近10的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，目前深圳、北京、上海、 廣州已設(shè)立銷(xiāo)售服務(wù)中，超過(guò)30個(gè)行業(yè)幾千家企業(yè)客戶。擁有強(qiáng)大云呼叫中心，優(yōu)質(zhì)電信資源，多接入不受線路限制
查看相關(guān)：
電話機(jī)器人到底有沒(méi)有效果，智能機(jī)器人怎么樣?
智能客服機(jī)器人可以有效識(shí)別哪類(lèi)問(wèn)題
電話機(jī)器人哪家便宜?智能機(jī)器人哪個(gè)品牌好?
