如今講究服務(wù)質(zhì)量的時(shí)代,不僅產(chǎn)品要好,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)闹匾?,客服服?wù)的工作是不可輕視的一部份,除了要解決客戶的疑問,又要對(duì)這些數(shù)據(jù)分析,有記錄可查那么 一件可靠的智能客服軟件就很重要了,企業(yè)選擇智能客服軟件有哪些功能及好處呢?
全渠道接入
如何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起,不在只是網(wǎng)頁上的客戶,微信、小程序、微博、APP等都 是潛在客戶,螞蟻客服支持多渠道的接入,客服只要在一個(gè)操作后臺(tái)上就可以完成 所有的渠道咨詢工作,與客戶溝通省去了不少的時(shí)間,也從而提升了工作效率
多樣式的溝通
客服不在只是文字上的表達(dá),可以有表情,圖片,視頻等互動(dòng),微服螞蟻客服支持語音,位置發(fā)送;文字、鏈接、表情、圖片等,第一時(shí)間滿足客戶的咨詢需求,讓客戶感受到是被重視的。
蟻客APP
蟻客APP支持雙系統(tǒng)安裝和使用,可幫助客戶更方便處理平臺(tái)日常事項(xiàng),不受辦公環(huán)境束縛,實(shí)現(xiàn)快捷高效地處理緊急事項(xiàng);
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,利用在線呼叫軟件的目的是優(yōu)化呼叫中心的資源利用,確??蛻舴?wù)的優(yōu)化,所以微服螞蟻客服值得選擇。
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