愛美是女生的天性，身邊的女性朋友都想把自己弄的漂亮一點，隨著生活水平的提高，越來越多的人在美容上消費，一家大品牌美容機構(gòu)必須對管理方面信息化，無論是分店管理或客戶信息統(tǒng)一存儲在一個管理系統(tǒng)上。一方面提升了品牌形象也提高了內(nèi)部管理效率，及客戶的滿意度，為了解決這方面問題，看看微服螞蟻客服是如何給醫(yī)美行業(yè)帶來改變的。
1、打破傳統(tǒng)渠道溝通
在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由傳統(tǒng)單一的頁面溝通，螞蟻客服實現(xiàn)了跨渠道和平臺的統(tǒng)一管理模式，支持公眾號、微信、微博、網(wǎng)頁、電話、APP等多渠道連接，一鍵輕松溝通，拉近醫(yī)美行業(yè)與客戶之間的距離。
2、優(yōu)化客戶管理服務(wù)
客服人員通過本系統(tǒng)的外撥功能及短信提醒，對潛在客戶的信息告知與跟進，優(yōu)惠活動通告;老客戶回訪調(diào)查等等，可以實現(xiàn)對客戶的主動服務(wù)及進行客戶關(guān)懷。
3、提升呼叫中心對話速度
與螞蟻客服系統(tǒng)接口后，有來訪客戶會及時分配咨詢顧問，再次訪問客戶的信息自動彈屏顯示;方便客服第一時間了解客戶情況;為了幫助客服人員解答常見提出問題，客服系統(tǒng)可以把答案事先編輯好導(dǎo)入知識庫，在對話中只需一鍵回復(fù)，讓服務(wù)更便捷更專業(yè)
4、海量數(shù)據(jù)報表管理 面對新老客戶信息數(shù)據(jù)進行分類標(biāo)簽多功能管理，方便得知該客戶的情況，提供個性化服務(wù)、推送定制化消息、推薦對口的產(chǎn)品，為實現(xiàn)精細(xì)化管理和服務(wù)。對內(nèi)部人員工作狀態(tài)也有相應(yīng)的管理系統(tǒng)，可作為KPI進行考核
醫(yī)美行業(yè)本質(zhì)上還是服務(wù)行業(yè)，提升品牌服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)重要，微服螞蟻客服系統(tǒng)助力企業(yè)快速完成轉(zhuǎn)型升級，以更智能高效的方式服務(wù)每一位客戶。微服網(wǎng)絡(luò)致力打造融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數(shù)據(jù)及人工智能在中小企業(yè)應(yīng)用。目前產(chǎn)品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。
