在傳統(tǒng)電銷行業(yè)中，銷售是一個需要龐大服務(wù)人員的工作，電話作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具，更是必不可少，如今市場上的電話機器人就是基于語音識別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品。智能以服務(wù)低端勞力密集型企業(yè)為宗旨，幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸，從而幫助企業(yè)擴大規(guī)模和提升業(yè)績。
隨著人工智能技術(shù)日趨成熟，機器人、智能語音技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟。越來越多企業(yè)家投入其中，為解決電銷行業(yè)問題，創(chuàng)辦智能語音機器人，深圳微服網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司就是智能語音領(lǐng)域的企業(yè)之一，多年呼叫中心經(jīng)驗，引領(lǐng)智能呼叫時代。
微服網(wǎng)絡(luò)人工智能是通過機器來實現(xiàn)人的頭腦思維，使其具有感知力、決策力和行動力，選擇微服網(wǎng)絡(luò)就是擁有一個更懂業(yè)務(wù)的智能機器人，通過以下6個功能為企業(yè)提高工作效率：
1、自動撥打客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)
2、智能溝通真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流
3、自動記錄通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出
4、自動分類機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易
5、自動分析準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表
6、電銷輔助電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
微服網(wǎng)絡(luò)智能語音機器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)中。讓人與機器之間無障礙溝通，以滿足客戶需求為首要任務(wù)的產(chǎn)品，才是一個好產(chǎn)品，那么微服網(wǎng)絡(luò)智能語音機器人又有什么特點呢?
1、雙擎識別
支持科大訊飛和阿里雙重智能語音識別引擎，語音識別更精準(zhǔn)
2、自然交互
真人語音交互對答，支持多輪對話，打斷插話，溝通對答如流
3、智能分類
精準(zhǔn)識別客戶意向，智能標(biāo)簽分類，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
4、TTS語音合成
對話術(shù)中的變量內(nèi)容如號碼、金額、日期、稱呼等實時合成
5、熱點分析
熱點問題標(biāo)注呈現(xiàn)，重點分析，核心話術(shù)針對性優(yōu)化
6、導(dǎo)入去重
對導(dǎo)入的表格數(shù)據(jù)(號碼)進行去重，避免同一號碼重撥錯撥
7、微信推送
綁定微信公眾號，意向客戶實時推送，高效跟進，及時把握商機
8、短信對接
對接短信系統(tǒng)，自動掛機短信回訪，提升客戶認知度和品牌形象
9、多級管理
建立多級管理賬戶，實現(xiàn)層級權(quán)限的精細化管理，保證數(shù)據(jù)安全
10、交互學(xué)習(xí)
機器學(xué)習(xí)+人工話術(shù)配置，知識庫不斷優(yōu)化完善，系統(tǒng)自動升級
11、人機切換
遇到未知或疑難問題，自動轉(zhuǎn)人工客服，人機協(xié)作，提升效率
12、API接口
提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，支持HTTP協(xié)議接入
不僅如此，微服網(wǎng)絡(luò)一直很注重客戶體驗，為客戶提供一系列安全可靠的服務(wù)支持。對一個企業(yè)來說，客戶購買完產(chǎn)品，并不意味著交易結(jié)束，只有提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，才能贏得客戶的心，將新客戶轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶，這就是微服的服務(wù)宗旨。
