國內(nèi)值得關(guān)注的人工智能公司有:百度、騰訊、阿里巴巴、搜狗等多家大型企業(yè),他們被視作創(chuàng)新典范的人工智能企業(yè)。人工智能會帶來社會變革,使得AI技術(shù)無處不在,滲透至各行各業(yè)。
在AI電話機器人行業(yè)中,星耀科技緊跟時代步伐,公司基于自然語言處理等人工智能技術(shù)開發(fā)了智能電話機器人。
它比人工坐席厲害的是,電話號碼直接在后臺一鍵導(dǎo)入,省時又省力。
自動撥打,智能輪流對話,根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定可以對客戶進行篩選統(tǒng)計,依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度,把意向最高的A類客戶交給人工進行著重跟進,這樣就能使整個電銷過程的工作效率大大提高。
1.人力成本降低
目前在廣告渠道上獲取一個客戶資源的成本較高,員工的勞動成本也在提高,導(dǎo)致各行各業(yè)難以生存下去。而如今用AI智能外呼機器人代替人工坐席外呼,可避免浪費時間和成本,有效地降低人力成本。
2.培養(yǎng)成本降至零
人工坐席外呼人員流動大,再加上培訓(xùn)上崗時間長,導(dǎo)致培訓(xùn)成本高。而AI智能外呼機器人無需考慮人員流動的問題,培訓(xùn)成本降至零,只需根據(jù)需求提供配置費用即可,遠遠要低于人工成本。
3.營銷標(biāo)準(zhǔn)化
人工坐席外呼由于信息記錄不統(tǒng)一,導(dǎo)致訂單流失的現(xiàn)象非常嚴重。AI智能外呼機器人可根據(jù)人機交互內(nèi)容自動判斷客戶意向,明確標(biāo)注客戶等級之后劃入客戶信息庫,幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶,實現(xiàn)服務(wù)和營銷的智能化升級。
4.多場景應(yīng)用
目前,沃創(chuàng)云AI智能外呼機器人已在多行業(yè)場景的營銷應(yīng)用,其中涵蓋企業(yè)服務(wù)行業(yè)、電商零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、教育培訓(xùn)等行業(yè)。