簡單的告訴大家，機器人應(yīng)該是熟悉的，不知道大家對呼出機器人熟悉不熟悉。其實呼出機器人是一種的人工智能產(chǎn)品形式。那么他的市場是如何開始崛起的呢？外呼機器人異?；鸨?，據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)有50-100家企業(yè)推出了這種新產(chǎn)品，我們認(rèn)為市場的崛起主要有三個原因。
，人工智能技術(shù)的成熟。首先，語音識別的準(zhǔn)確率在過去幾年有了顯著提高，實驗室環(huán)境下的語音識別準(zhǔn)確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上，在2018年初也取得了突破，在由美國斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測試SQUAD中，人工智能次取得了比人類更好的成績。
第二，來自商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴，但是電話已經(jīng)成為一個相對便宜的用戶接入渠道。同時，在一些場景下，人工智能可以取代人工，進(jìn)一步降低了通過這種方式獲取客戶的成本。
第三，由于電話本身的特點，智能電話首先是電話。電話中斷的優(yōu)先級是更高的。電話可以打斷你使用手機時的所有行動，迫使你選擇一個電話。電話是一種同步的溝通方式，在人們的長期溝通中形成了默契和禮貌。如果你直接問我問題，我不好意思不回答。我不方便在你說話的同時掛斷電話。至少我會讓你說完句子再掛。
