電銷領域競爭激烈，傳統(tǒng)式電銷方式掛掉率高，每日反復拔號-掛掉，持續(xù)反復的工作中，在所難免危害主動性和心理狀態(tài)。因此，挑選應用電銷機器人，那麼會有許多兄弟要問了：電銷機器人和人工坐席究竟有什么不同？在這兒我就給大伙兒來剖析下二者有哪些相同點和不同之處：
相同之處全是以客戶信息的管理方法為關鍵。系統(tǒng)軟件根據(jù)全自動電銷，不斷對顧客的需求量開展掌握，紀錄客戶在網(wǎng)絡營銷和市場銷售流程中與顧客中間產(chǎn)生的多種互動個人行為。2套系統(tǒng)軟件都能利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，對顧客的信息內(nèi)容標識、篩選，智能解析轉化成多維度數(shù)據(jù)圖表，便于于業(yè)務員對顧客的后面追蹤。與此同時，語音通話路線平穩(wěn)，帶來高品質(zhì)的外現(xiàn)號，最后推動簽單。
電銷機器人VS人工坐席不同之處取決于：工作方式和連接方法及其應用領域：
一、工作中行為主體不一樣
人工座席智能外呼系統(tǒng)是必須人工接電話，系統(tǒng)軟件根據(jù)篩選號、數(shù)據(jù)分析等，相互配合業(yè)務員跟進顧客，行為主體是業(yè)務員。
而AI機器人的電銷工作模式是人機對戰(zhàn)合作方式，80%是AI設備人工作，人工僅有不足20%的協(xié)助相互配合。即機器人承擔早期篩選意向客戶，業(yè)務員承擔跟進市場銷售，行為主體為AI機器人。
二、工作方式不一樣
人工座席電銷，每日能撥通一般在200 打電話，人工根據(jù)便箋篩選意向客戶。AI電銷機器人每日可以撥通800 打電話以上，可設置可用領域的專業(yè)術語，智能化與移動用戶會話，分辨移動用戶的用意，觸及顧客，篩選出意向客戶。
三、勞動量的區(qū)別
人工座席系統(tǒng)軟件一般可以頂2-3本人的勞動量，大量的是必須人工連接，系統(tǒng)軟件從數(shù)值上開展協(xié)助篩選。AI電銷應用機器人，一個機器人可以頂5-8本人的勞動量，提升了工作中合作工作能力，大幅度降低了企業(yè)成本。可以開展機器人篩客。
以上便是電銷機器人VS人工坐席的結果，熟更出色，堅信各位內(nèi)心也了解了吧！有句話叫“因時制宜，合適于你”。選用的方面而言，電銷精英團隊巨大，100-200人的營銷團隊就可用人工座席智能外呼系統(tǒng)。省時省力成本費，超大型幅度的提升業(yè)務員的工作效能。例如：房地產(chǎn)業(yè)、手機游戲、教育培訓組織等。
而歸屬于服務化、10-50人以內(nèi)的營銷團隊就可用AI機器人智能語音系統(tǒng)電話外呼系統(tǒng)。也出自于對人工成本的考慮到，AI機器人可以助推營銷推廣，也可以助推處于被動通話工作中，例如：公司的客戶服務中心、物流行業(yè)、電商行業(yè)等。
