全球正刮起新一輪信息革命和科技革命,在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)、認(rèn)知科學(xué)等高新科技的緊密結(jié)合和促進(jìn)下,智能機(jī)器人持續(xù)產(chǎn)生新的發(fā)展趨勢形狀,智能化系統(tǒng)的發(fā)展前景日益顯出。自然電銷領(lǐng)域都不列外,自助式時(shí)期智能化AI電銷機(jī)器人通訊系統(tǒng)發(fā)生,讓80%的金融行業(yè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷領(lǐng)域企業(yè)工作效能明顯增強(qiáng)了。
為何要應(yīng)用易網(wǎng)行電銷機(jī)器人?
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展趨勢,金融業(yè)、房的用戶數(shù)量迅速提升,產(chǎn)生了很大的貨運(yùn)量。特別是在消費(fèi)信貸行業(yè),遮蓋群體普遍,很多的網(wǎng)貸平臺(tái)放的 ** ,貸款逾期率、壞賬率約在2%上下,這產(chǎn)生了大批量的催款工作中。
單純性用人工電話催收,假如每日有一千件逾期貸款,每一個(gè)人工座席每日解決客戶量在300件上下,所有解決完則需300名人工座席。這產(chǎn)生了很大的人工成本,假如引入智能外呼智能機(jī)器人得話,一個(gè)機(jī)器人每日可以解決6000件逾期貸款,是人工的二十倍。一樣,在房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)等電銷行業(yè),智能外呼智能機(jī)器人可以迅速挑選出意愿客戶,接著人工開展真正的精準(zhǔn)營銷。
易網(wǎng)行電銷機(jī)器人的核心優(yōu)勢:
1.智能化互動(dòng):易網(wǎng)行AI電話機(jī)器人選用全新語音識(shí)別技術(shù)模塊,與真人版會(huì)話無差,服務(wù)項(xiàng)目感受更強(qiáng)
2.語音識(shí)別技術(shù):科大訊飛語音鑒別(asr)準(zhǔn)確度達(dá)到95%(細(xì)分行業(yè))
3.互動(dòng)學(xué)習(xí):選用HMM神經(jīng)科學(xué)優(yōu)化算法能對(duì)行業(yè)持續(xù)提升,能持續(xù)自我學(xué)習(xí),不斷提升準(zhǔn)確率
4.監(jiān)管管理方法:根據(jù)給予多層次的管理報(bào)表和對(duì)重要經(jīng)營指標(biāo)值的目視化管理,協(xié)助各等級(jí)管理者掌握服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營狀況,獲得全方位的經(jīng)營戰(zhàn)略決策適用
5.大數(shù)據(jù)挖掘:根據(jù)對(duì)音頻文字轉(zhuǎn)譯和智能化特點(diǎn)展現(xiàn),運(yùn)用關(guān)系詞義數(shù)據(jù)庫索引,搭建業(yè)務(wù)流程主題風(fēng)格并歸類模型,可對(duì)業(yè)務(wù)流程主題風(fēng)格開展深層鉆取和發(fā)掘
6.互動(dòng)剖析:選用深層神經(jīng)科學(xué)優(yōu)化算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性強(qiáng),一問多回都能相對(duì)高度了解。
易網(wǎng)行智能化電話機(jī)器人的作用:
一、仿真模擬真正市場銷售回應(yīng):易網(wǎng)行智能化電話機(jī)器人仿真模擬真正高級(jí)市場銷售得話術(shù)步驟,應(yīng)用真實(shí)錄音開展電銷,均值反應(yīng)時(shí)間為0.8秒,迅速解決和回應(yīng)客戶的問答題。
二、后臺(tái)管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng):全過程監(jiān)管電話機(jī)器人與客戶中間抄的會(huì)話,即時(shí)紀(jì)錄客戶的胎兒性別、年紀(jì)等信息內(nèi)容,剖析選購意愿和要求。
三、銷售話術(shù)更新:融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、當(dāng)然文本檢索、紀(jì)錄客戶要求和困擾等。根據(jù)不斷完善銷售話術(shù),提升電銷品質(zhì),加強(qiáng)案件線索變換。
四、一鍵人機(jī)對(duì)戰(zhàn)轉(zhuǎn)換:對(duì)客戶的意愿開展實(shí)時(shí)跟蹤及意見反饋,一旦客戶表明有愛好或明確提出更繁雜的問題,可一鍵接轉(zhuǎn)給人工座席來跟進(jìn),巨大水平地減少客戶流動(dòng)率,提升簽單量。
五、 適用切斷:強(qiáng)勁的語言表達(dá)意見反饋?zhàn)饔茫梢员WC會(huì)話中客戶明確提出疑惑時(shí)給與立即回復(fù),確保會(huì)話一切正常開展。
六、適用多問多答:解答問題不容易“驢唇不對(duì)馬嘴”,好幾個(gè)問題,多個(gè)回應(yīng),邏輯性條理清晰,廣播問題簡單易懂。
七、全自動(dòng)電銷:智能機(jī)器人可依照電銷方案達(dá)到目標(biāo),防止人工撥通時(shí)不可控因素,導(dǎo)致心態(tài)轉(zhuǎn)變危害服務(wù)滿意度。
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