2020年肺炎疫情之下，中小型企業(yè)營銷推廣可以說備受打擊，線下推廣銷售造訪和會(huì)議型營銷推廣大大減少，業(yè)務(wù)員沒法出差,沒法拜訪客戶,企業(yè)銷售業(yè)績?cè)撛趺崔k？電話銷售毫無疑問變?yōu)榉窝滓咔闀r(shí)下最合適的營銷方式。
智能外呼系統(tǒng)，重構(gòu)電話營銷新模式
對(duì)于企業(yè)電話營銷所面對(duì)的問題，小映智能“智能外呼系統(tǒng)”電話營銷外呼系統(tǒng)全新升級(jí)，支持包含傳統(tǒng)式呼叫中心的全部軟件模塊，提供預(yù)測(cè)分析式外呼、外呼對(duì)策分派、通話錄音、客戶關(guān)系管理、坐席管控等功能，升級(jí)后系統(tǒng)更為平穩(wěn)高效率，從本質(zhì)上提升 營銷推廣效率，降低人力成本。
1、高效率外呼，迅速挑選用戶線索?
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等失效號(hào)碼，將撥通的合理有效用戶自動(dòng)分派給坐席工作人員。既可節(jié)約時(shí)間、提升 營銷推廣效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2、呼叫彈屏，及時(shí)掌握客戶信息
呼叫用戶時(shí)，彈出客戶信息目錄，支持在線文檔編輯客戶信息，再度呼叫用戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史聯(lián)系紀(jì)錄，在最短時(shí)間內(nèi)掌握用戶。
3、內(nèi)置CRM，降低用戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管控、用戶呼叫任務(wù)管理、用戶跟進(jìn)信息管理等功能，防止企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。
用戶跟進(jìn)記錄：詳盡紀(jì)錄用戶的聯(lián)系跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將用戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。
4、多維度管控統(tǒng)計(jì)分析，提高管控質(zhì)量和成果
坐席管控：能夠幫助管理者即時(shí)的掌握業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
通話錄音：當(dāng)業(yè)務(wù)員與用戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供合理有效的考核評(píng)估依據(jù)，也有益于企業(yè)考核職工服務(wù)態(tài)度，工作人員交接時(shí)，新營銷工作人員可查聽歷史錄音紀(jì)錄，有益于服務(wù)的順利銜接。
統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析表格，為坐席代表提供績效考評(píng)依據(jù)，工作量及工作能力的量化評(píng)估有益于企業(yè)發(fā)掘業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，對(duì)職工進(jìn)行合理的績效考評(píng)，與此同時(shí)，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。
