電話機(jī)器人一般以語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、智能分析紀(jì)錄等組成的人工智能機(jī)器人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人是一個(gè)努力工作，不制造麻煩，不需要激勵(lì)，不需要安撫的電話接線員；是一種一年四季每日都能撥打電話的智能電話機(jī)器人。
真人版錄音，可與顧客開(kāi)展多輪會(huì)話，初階段挑選意向客戶；讓每一個(gè)職工造就應(yīng)該有的市場(chǎng)價(jià)值，電話機(jī)器人，是一種能夠幫你撥打電話，節(jié)約人力成本，但效率提升數(shù)十倍的產(chǎn)品。并且，當(dāng)顧客通話時(shí)，不知道自己一直在和機(jī)器人聊天。
為了便于理解，電話機(jī)器人應(yīng)稱之為智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人。也就是不需要手動(dòng)式做某些顧客挑選工作，能夠自動(dòng)外呼、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、智能語(yǔ)音會(huì)話、剖析顧客意向、紀(jì)錄通話信息等等，就可以體驗(yàn)一個(gè)小映智能通話電話機(jī)器人。
現(xiàn)如今，智能銷售現(xiàn)已成為了銷售型企業(yè)流行的營(yíng)銷模式。由于AI環(huán)境的影響，也由于其簡(jiǎn)單的、易操作的、低成本的和高效率，許多企業(yè)都選取了智能化的企業(yè)轉(zhuǎn)型。那樣，智能化的轉(zhuǎn)型不但能夠讓效率獲得提升，還能高效減少人力成本。
現(xiàn)階段，電話機(jī)器人被廣泛用作意圖挑選或意圖確認(rèn)。智能電話機(jī)器人每日的拔號(hào)量為800到1200，是人工客服拔號(hào)的4~5倍，工作效率顯著提升；應(yīng)對(duì)不斷增加的人力成本，智能電話機(jī)器人能夠高效取代人工，達(dá)到7*24小時(shí)無(wú)間斷作業(yè)，大幅度降低了用工成本和間接管理費(fèi)。智能電話機(jī)器人系統(tǒng)全面解決了銷售行業(yè)的痛點(diǎn)，完美取代了大部分“電話銷售員”。系統(tǒng)部署，線路合作+小映機(jī)器人。
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