電銷轉(zhuǎn)化率低，那是因?yàn)槟氵€不知道這個(gè)！

轉(zhuǎn)化率低，怎么辦？這是我們很多電銷面臨最多的一個(gè)問題，也是關(guān)系著公司發(fā)展快不快的的問題，那么我們要怎么解決這個(gè)難題呢？說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。

首先我們需要了解的是轉(zhuǎn)化率會(huì)受哪些方面所影響。比如通常影響轉(zhuǎn)化的幾個(gè)因素：數(shù)據(jù)質(zhì)量、銷售水平、轉(zhuǎn)化流程、轉(zhuǎn)化手段。

在此我們需要去判斷轉(zhuǎn)化效果差是不是因?yàn)樵搭^出了問題，也就是數(shù)據(jù)的來源與數(shù)據(jù)質(zhì)量是否有問題。是因?yàn)楂@取數(shù)據(jù)的渠道不合適？還是因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)導(dǎo)致我們的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量低、涌入大量的無效客戶數(shù)據(jù)？一旦問題出在數(shù)據(jù)上，那么后面無論電銷多努力也無濟(jì)于事。

確認(rèn)了數(shù)據(jù)來源渠道及數(shù)據(jù)質(zhì)量沒有問題，那么再來檢查下是不是電銷人員的能力問題。電銷的話術(shù)是否妥當(dāng)？銷售跟單的方法是否存在不足？銷售人員有沒有做到以客戶為中心進(jìn)行營銷，還是在強(qiáng)行推銷產(chǎn)品？如果問題出在這個(gè)環(huán)節(jié)，那么提高電銷的能力迫在眉睫。

當(dāng)數(shù)據(jù)和銷售能力都沒有太大問題的時(shí)候，那么我們就要轉(zhuǎn)而分析，是不是流程上出了問題導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率過低。此環(huán)節(jié)需要認(rèn)真梳理從數(shù)據(jù)入庫到客戶成單的每一個(gè)環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)，工作分配是否合理？線索跟進(jìn)是否及時(shí)？是否存在客戶管理不當(dāng)導(dǎo)致客戶流失？

如果你的電銷團(tuán)隊(duì)遇到以上的這些問題，就很必要了解下外呼系統(tǒng)，客戶資源不佳時(shí)，您只需要把客戶導(dǎo)入系統(tǒng)就可以自動(dòng)為您篩選出有效的客戶，無需您再一個(gè)個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)花時(shí)間去聽無效號(hào)的回音了。銷售水平不佳時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有通話錄音的功能，銷售管理可以拿好的話術(shù)進(jìn)行分享出來學(xué)習(xí)，不好的話術(shù)進(jìn)行修改，提高銷售人員的水平，幫助企業(yè)提高成交率。