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電銷(xiāo)卡被打擊，網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)何去何從

最近很多業(yè)務(wù)型公司都人心惶惶，因?yàn)閲?guó)家一手抓資料，買(mǎi)賣(mài)、交換都可能構(gòu)成犯罪，一手抓外呼電話(huà)，被舉報(bào)、外呼量大直接封號(hào)。作為一名公民來(lái)說(shuō)，國(guó)家這種舉動(dòng)的確能讓我們避免了很多推銷(xiāo)電話(huà)的騷擾。雖然我平時(shí)接到的推銷(xiāo)電話(huà)很少，都是企業(yè)負(fù)責(zé)人接到的比較多。

但是同時(shí)，很多行業(yè)也面臨著巨大困難。保險(xiǎn)、金融、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，這些輕資產(chǎn)行業(yè)，都是以銷(xiāo)售為主，而主要開(kāi)發(fā)客戶(hù)就是通過(guò)電話(huà)篩選、邀約客戶(hù)。目前面臨現(xiàn)狀，以前的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能適用，那應(yīng)該何去何從？

用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)本身是為終端企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)和seo推廣服務(wù)，但是由于這個(gè)行業(yè)本身屬于第三方行業(yè)，而且是網(wǎng)絡(luò)虛擬行業(yè)，沒(méi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。而且產(chǎn)品中seo部分是客戶(hù)最關(guān)心的，恰恰是最不可控的部分。在這種情況下，大多數(shù)公司都是采用進(jìn)攻型銷(xiāo)售，也就是說(shuō)用大量的電話(huà)轟炸市場(chǎng)客戶(hù)，從中篩選出意向客戶(hù)，進(jìn)而促成。銷(xiāo)售結(jié)果，一方面取決于產(chǎn)品本身，另外一方面，比較依賴(lài)談判的商務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)程度、業(yè)務(wù)能力。

國(guó)家整治推銷(xiāo)電話(huà)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的的影響無(wú)疑是很大的，之前公司都是對(duì)業(yè)務(wù)員每天的通話(huà)量有要求的，畢竟量的積累對(duì)業(yè)務(wù)的結(jié)果有很大影響?，F(xiàn)在這種方式，可能要量力而行了，面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)獲客的成本越來(lái)越高，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的公司提出了挑戰(zhàn)。

這個(gè)時(shí)候老客戶(hù)就顯得更加重要，維護(hù)老客戶(hù)，提升客戶(hù)效果和服務(wù)感受，增加企業(yè)在市場(chǎng)的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力，這樣也是變相減輕一線(xiàn)市場(chǎng)人員的銷(xiāo)售壓力。

對(duì)于終端客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)福音，以為騷擾電話(huà)少了，在自己需要的時(shí)候，可以通過(guò)渠道去了解相關(guān)公司，同時(shí)，合作以后，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)質(zhì)量比之前提升了，總體效果改善了。

當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，意味著模式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，這個(gè)行業(yè)或許會(huì)面臨標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)和服務(wù)，從產(chǎn)品銷(xiāo)售收費(fèi)到服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變。

總之，以客戶(hù)為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，重視服務(wù)，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，缺一不可。

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