隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商也隨處可見，那么在眾多供應(yīng)商中如何判斷是一家靠譜的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商呢？下面我們就和億聯(lián)無線小編來一起學(xué)習(xí)大咖分享的這篇，如何判斷靠譜的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。
從三個方面來考察呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的可靠性，1、和負(fù)責(zé)施工的工程師溝通需求及細(xì)節(jié)；2、和供應(yīng)商老板或項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決方案；3、及時了解供應(yīng)商的開發(fā)進(jìn)度。
1、和負(fù)責(zé)施工的工程師溝通需求及細(xì)節(jié)：大家要明白，談判的是銷售人員，干活的是工程師，需求是否能夠?qū)崿F(xiàn)？如何實(shí)現(xiàn)？工程師才有決定權(quán)，所以一定要跟工程師溝通、確認(rèn)。
2、和供應(yīng)商老板或項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決方案：企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)過程中常會遇到一些問題，這時負(fù)責(zé)人是很清楚該如何讓處理的，靠譜性就體現(xiàn)在完美的解決方案上。和負(fù)責(zé)人溝通的目的就是正視問題、提出需求、拿出解決方案，達(dá)成共識。
3、及時了解供應(yīng)商的開發(fā)進(jìn)度：通?？孔V的系統(tǒng)供應(yīng)商，在施工前期就已經(jīng)把實(shí)施計(jì)劃列出來了，不僅會主動告知呼叫中心開發(fā)進(jìn)度，還會站在使用者的角度去全方位的測試系統(tǒng)，使呼叫中心拿到的系統(tǒng)是能用的、好用的、適用的。
