上海教育群呼線路辦理服務商,電銷軟件 不對上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163上網(wǎng),錄音系統(tǒng)不啟動錄音)·線上(On-line)即時錄音:可實時每一條線路的通話內(nèi)容,并可隨時調(diào)節(jié)音量?!や浺艟庉嬇c查詢:可采用多種方式對錄音文件查詢。
并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進行編輯?!ぞW(wǎng)絡查聽:LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進的網(wǎng)絡技術(shù),使用戶可通過電腦網(wǎng)絡遠程查聽?!ぷ詣觽浞荩嚎稍O置自動備份的時間、備份介質(zhì)(如:硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲設備)?!は到y(tǒng)管理:可設定不同等級的保護,除了系統(tǒng)使用最的外,還有用戶、錄音文檔查詢等多種保護措施。
上海教育群呼線路辦理服務商,電銷軟件·錄音文件的兩級保護:除了按用戶要求進行備份外,LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序,整理程序可以恢復由于用戶誤操作而刪除的重要信息。·多種壓縮方式:PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G)。
GSM(175hr/G)。最大壓縮率為5倍,采用GSM壓縮方式,錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長五倍。例如,當系統(tǒng)安裝了一個20G硬盤時。
上海教育群呼線路辦理服務商,電銷軟件從而提高重點客戶服務水平,達到留住客戶的目的。9、帶來新的商業(yè)機遇理解每一個呼叫的真正價值,提高效率,增加收益,提升客戶價值,利用技術(shù)上的,可更好地了解您的客戶,密切您與客戶的聯(lián)系,使您的產(chǎn)品和服務更有價值。。
其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機遇。呼叫10、客服呼叫中心系統(tǒng)一站式服務:它是以一個特定號碼作為電話的接入號碼,集中受理用戶電話咨詢、查詢、投訴。建成統(tǒng)一的客戶服務系統(tǒng):采用統(tǒng)一的用戶接入界面。
上海教育群呼線路辦理服務商,電銷軟件體現(xiàn)"一站式"服務?!そy(tǒng)一號碼:以統(tǒng)一的號碼接入;·統(tǒng)一界面:統(tǒng)一的和客戶之間的界面;·統(tǒng)一標準/統(tǒng)一業(yè)務:統(tǒng)一客戶投訴的管理、處理和服務質(zhì)量體系標準11、低成本從技術(shù)實現(xiàn)角度來看。
由于充分利用了VoIP技術(shù),因此在整個系統(tǒng)中處理的完全是數(shù)據(jù),這樣很多功能便可以通過軟件來實現(xiàn),而且可以利用原有,節(jié)省了大量的費用,同時系統(tǒng)處理流程也得到了進一步優(yōu)化。因此相對傳統(tǒng)呼叫中心而言,客服呼叫中心系統(tǒng)將更具有的成本和功能優(yōu)勢,同時處理能力也將大幅度提升。在人力物力和時間成本上大大的提高了企業(yè)的效率。?21世紀隨著以客戶為主導的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及。
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