電話銷售市場(chǎng)開發(fā)，引發(fā)騷擾電話不斷，尤其人工智能科技的投入，電話機(jī)器人出現(xiàn)后騷擾電話呈10陪飆升，一時(shí)間智能電話機(jī)器人成為眾矢之的。
據(jù)12321舉報(bào)中心報(bào)告顯示，2018年8-9月，騷擾電話舉報(bào)量為18萬(wàn)次，是去年同期的近10倍，也是2014年有統(tǒng)計(jì)以來(lái)的最高值。其中，貸款理財(cái)、房產(chǎn)中介和違規(guī)催收類電話位列前三，占據(jù)了近70%的騷擾電話內(nèi)容。
那么，沒有AI電話機(jī)器人的出現(xiàn)，騷擾電話就會(huì)沒有了嗎？
騷擾電話由來(lái)已久，AI電話機(jī)器人只是提高了效率。存在騷擾電話現(xiàn)象的根本因素是利益的趨勢(shì)與個(gè)人隱私的泄露、監(jiān)管運(yùn)營(yíng)商的疏漏等等原因產(chǎn)生的問題。
就算沒有AI電話機(jī)器人，也會(huì)有其他的替代品出現(xiàn)！所以，首先認(rèn)清對(duì)于騷擾電話它的本質(zhì)是人的行為，而不是機(jī)器人的行為，是人違法而不是機(jī)器人違法；AI電話機(jī)器人作為人工智能時(shí)代的營(yíng)銷方式是合法合規(guī)的。
AI代表著技術(shù)的未來(lái)方向，但如果反過(guò)來(lái)，這樣先進(jìn)的技術(shù)一旦被濫用，后果也不堪設(shè)想。本末倒置，也并不是人工智能電話機(jī)器人的初心！
騷擾電話不剪除，電話機(jī)器人的推行就會(huì)收阻礙，電話機(jī)器人海量的撥打量會(huì)成為騷擾電話的巨大助推器。因此，電話機(jī)器人代理廠商在簽訂合作前，也需要一定的審核資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。
AI電話機(jī)器人在與企業(yè)簽約之前，法務(wù)等工作人員要認(rèn)真審核企業(yè)的資質(zhì)，只有否合標(biāo)準(zhǔn)、沒有違反相關(guān)規(guī)定的企業(yè)，才會(huì)與其進(jìn)行合作，提供人工智能電話機(jī)器人技術(shù)。
行業(yè)自律，才是AI電話機(jī)器人行業(yè)良性發(fā)展的開端。AI電話機(jī)器人是服務(wù)于企業(yè)，用人工智能技術(shù)提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但如果被某些人用來(lái)做不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)推介，它的負(fù)面影響自然不可估量。
當(dāng)人工智能技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)模式中，能否成功運(yùn)轉(zhuǎn)的根本在于是否是一個(gè)健康合理的使用場(chǎng)景，對(duì)于AI電話機(jī)器人的發(fā)展，應(yīng)規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)調(diào)同行利益關(guān)系，維護(hù)行業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)和正當(dāng)利益，促進(jìn)AI電話機(jī)器人行業(yè)的健康發(fā)展。
