福州三網(wǎng)電銷線路公司,電話線路 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與技術(shù)的結(jié)合。由于采用了先進(jìn)的數(shù)碼錄音技術(shù),配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件,并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤作為存儲介質(zhì)。
完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念。綜合特點(diǎn)如下:·多路同時錄音:可同時錄音1-150路電話,而且各通道之間互不干擾,對通話質(zhì)量沒有影響?!ざ喾N錄音方式。
福州三網(wǎng)電銷線路公司,電話線路可以全自動錄音(采用聲控或壓控),也可手動錄音(鍵控)?!みm合多種錄音環(huán)境:可直接對直線電話錄音;也可與交換機(jī)配合使用,對交換機(jī)的外線、內(nèi)線同時錄音?!ぷ詣佑涗浿鹘刑柎a、被叫號碼,識別來電者的身份。·電話篩選錄音:可以對所有通話錄音,也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網(wǎng),。
對上網(wǎng)用戶錄音(如撥打163上網(wǎng),錄音系統(tǒng)不啟動錄音)·線上(On-line)即時錄音:可實(shí)時每一條線路的通話內(nèi)容,并可隨時調(diào)節(jié)音量?!や浺艟庉嬇c查詢:可采用多種方式對錄音文件查詢,并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進(jìn)行編輯?!ぞW(wǎng)絡(luò)查聽:LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽。
福州三網(wǎng)電銷線路公司,電話線路達(dá)到留住客戶的目的。7、通過精確服務(wù),不斷滿足客戶多元化的需求不斷地尋找、吸引新客戶是營銷的重要內(nèi)容。呼叫中心可幫助企業(yè)建立專業(yè)的電話營銷中心。座席人員通過點(diǎn)對點(diǎn)的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息,從而形成用戶數(shù)據(jù)庫,并可通過積累的信息分析用戶的需求特點(diǎn),通過、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提品及服務(wù),滿足其個性化需求,理解每一個呼叫的真正價值。
提高效率,增加收益,提升客戶價值,利用技術(shù)上的,可更好地了解您的客戶,密切您與客戶的聯(lián)系,使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。8、關(guān)注重點(diǎn)客戶,提升客戶價值20%的客戶創(chuàng)造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級,進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求,對重點(diǎn)客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng),找出重點(diǎn)客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供,并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等,幫助您判斷最有價值客戶。
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切您與客戶的聯(lián)系,使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。呼叫10、客服呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù):它是以一個特定號碼作為電話的接入號碼,集中受理用戶電話咨詢、查詢、投訴。建成統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng):采用統(tǒng)一的用戶接入界面。
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