銷(xiāo)售代表是一種職位，其名稱(chēng)一般有銷(xiāo)售員、推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)代表等；代表企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員叫做銷(xiāo)售代表,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是銷(xiāo)售員.；主要職責(zé)：銷(xiāo)售產(chǎn)品，傳承制造、經(jīng)銷(xiāo)與消費(fèi)的紐帶。不同的公司，銷(xiāo)售代表工作職責(zé)略不同。
一、電話(huà)銷(xiāo)售代表崗位主要職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)的維護(hù)工作，深入挖掘客戶(hù)的消費(fèi)潛力；
2、受理來(lái)電客戶(hù)的咨詢(xún)，并針對(duì)客戶(hù)訴求提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后電話(huà)回訪，了解客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的滿(mǎn)意度或建議；
4、熟練掌握公司各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為客戶(hù)提供最具針對(duì)性的在線招聘相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)；
5、通過(guò)電話(huà)量、客戶(hù)覆蓋率、客戶(hù)信息完整度與銷(xiāo)售進(jìn)程等考核方法推動(dòng)完成客戶(hù)成交；
6、根據(jù)公司要求完成銷(xiāo)售目標(biāo)，達(dá)成每日、每周、每月的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；
7、按要求定期提交銷(xiāo)售工作報(bào)表及工作總結(jié)（日、周、月）；
8、配合財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款管理員做好個(gè)人應(yīng)收賬款的管理，保證公司的現(xiàn)金流；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。
二、電話(huà)銷(xiāo)售代表崗位要求如下：
1、18-35周歲，學(xué)歷不限；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的邏輯思維能力，善于表達(dá)，勇于展現(xiàn)自我；
3、誠(chéng)實(shí)守信，工作勤奮主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神銷(xiāo)售，能承受較強(qiáng)的工作壓力銷(xiāo)售，愿意接受工作挑戰(zhàn)；
4、具有良好的與客戶(hù)溝通、交流能力，懂得傾聽(tīng)和觀察，能敏銳捕捉客戶(hù)心理活動(dòng)并加以引導(dǎo)；
5、高度的工作熱情有較強(qiáng)觀察能力和應(yīng)變能力，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
