智能語音機(jī)器人-ai智能語音機(jī)器人-巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)通信

智能語音機(jī)器人可以模擬真人語音對話、自動識別客戶意圖、支持通過過程打斷，企業(yè)利用AI智能語音機(jī)器人可以提升客服服務(wù)效率和質(zhì)量，智能機(jī)器人可以分為智能語音機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、智能電話機(jī)器人。

根據(jù)客戶記錄信息以及顯示客戶溝通行為路徑，精準(zhǔn)判斷客戶意圖，智能分析客戶需求。

呼叫中心智能語音機(jī)器人，可以像人工客服一樣，與客戶進(jìn)行語音交流，人工智能交互語音設(shè)計(jì)。

真人語音呼出，可多輪交互，做到真正人機(jī)交流對話。

智能語音機(jī)器人具有智能外呼功能，客戶資料批量導(dǎo)入，智能識別，擴(kuò)展字段，按需設(shè)定自動撥打，自動過濾空號碼和長時間未接電話。

智能語音機(jī)器人具有智能轉(zhuǎn)接人工功能，人機(jī)協(xié)作無間，非常便捷。

通話中可打斷交流。

深度學(xué)習(xí)、知識圖譜、自然語言理解、語音合成、自然語言生成、多輪會話、人機(jī)切換、語音識別、用戶畫像、工單生成、批量自動撥打、流程自由搭建。

智能電銷客服機(jī)器人核心能力可以進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，獨(dú)創(chuàng)的機(jī)器人自主學(xué)習(xí)機(jī)制，可根據(jù)客戶回復(fù)的語句，進(jìn)行識別，加入到自有知識庫，完善溝通交互機(jī)制，根據(jù)客戶回復(fù)完成客戶基本畫像，減少后續(xù)人工繁瑣溝通工作。

呼叫中心智能客服機(jī)器人可以做到語音識別，電話機(jī)器人，可實(shí)時識別客戶真人語音，把客戶語音轉(zhuǎn)換成文字信令，分析文字含義，與機(jī)器人知識庫進(jìn)行匹配，然后回復(fù)精準(zhǔn)的語句，保證人機(jī)交互無障礙，提高客戶感知度。

智能機(jī)器人、電話機(jī)器人可全年無休撥打電話，不受無個人情緒波動影響，服務(wù)熱情周到，人工每天最高200通，電話機(jī)器人每天可撥打5000+通話，機(jī)器人是人工工作效率的25倍，工作效率大大提高，人工成本極大降低。

1、7*24小時接待服務(wù)，99%接待率，重新定義用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度，贏得忠實(shí)用戶.

2、專業(yè)的自然語言處理（NLP）技術(shù)與語音交互構(gòu)建功能強(qiáng)大的智能語音客服，讓用戶告別排隊(duì)，有效提升接待效率。

3、提供出色的用戶體驗(yàn)，幫助企業(yè)答疑解惑，引導(dǎo)用戶自助完成業(yè)務(wù)咨詢、辦理。

4、智能語音客服無縫銜接人工客服，完美結(jié)合，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

1、全方位提高企業(yè)效率，提高獲客增長率80%，降低60%服務(wù)成本，提高用戶滿意度。

2、使用AI技術(shù)代替電銷人員批量撥打用戶電話，提供電話邀約、調(diào)研、回訪、確認(rèn)等智能外呼服務(wù)，幫助企業(yè)高效引流、精準(zhǔn)獲客。

3、自動外呼。支持批量導(dǎo)入外呼號碼，靈活配置時間、撥打頻率等參數(shù)，自動外呼，省時省力。

4、后臺自動用戶分類，鎖定精準(zhǔn)用戶，基于應(yīng)用場景的深度意圖挖掘算法，對不同業(yè)務(wù)場景意圖進(jìn)行分析分類，讓機(jī)器人可快速響應(yīng)、精準(zhǔn)篩選。

幫助客戶不受時間限制和假期的影響，實(shí)現(xiàn)自動響應(yīng)。這意味著在任何特定時刻，用戶都可以與語音機(jī)器人進(jìn)行交互以解決問題。這種不間斷的用戶服務(wù)可幫助組織全天候響應(yīng)，以解決用戶查詢，業(yè)務(wù)處理。

通過智能語音客服，客戶7×24小時全天候?yàn)橛脩舴?wù)，更多的呼入用戶能夠受到高效，準(zhǔn)確的服務(wù)。改善用戶服務(wù)解決方案，不斷提升用戶滿意度。

智能語音知識庫積累，自動化解決消費(fèi)者咨詢，為消費(fèi)者提供更加便捷、通暢的多樣化用戶服務(wù)體驗(yàn)。

自動撥打電話，擴(kuò)大觸達(dá)用戶人群；將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來，篩選意向用戶省時又高效。人工坐席直接聯(lián)系有購課意向的用戶，減少無效溝通，提升轉(zhuǎn)化率。對通話情況、用戶意向等級多維度圖表展示。

通過顧客滿意度調(diào)查，挖掘出影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素，并有針對性的進(jìn)行改善。對提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客重復(fù)購買力，具有重要的意義，從而提升企業(yè)在婚慶行業(yè)的競爭能力及盈利能力。

自動提醒交租日，幫助租戶避免因遺忘而逾期的情況發(fā)生，有利于企業(yè)按時收回租金；也有利于租戶與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。

1、物流

接聽服務(wù)，處理查件、寄件；取件提醒、活動宣傳

2、金融

信用卡推廣、催收提醒、銀行貸款

3、房地產(chǎn)

項(xiàng)目介紹、樓盤推廣、活動介紹

4、生活服務(wù)

預(yù)約報修、服務(wù)項(xiàng)目介紹、定期回訪

5、酒店客服

地址查詢、房間預(yù)訂等接待服務(wù)

6、教育

意向客戶約課登記核對、開課通知、退費(fèi)/扣費(fèi)通知；課程咨詢試聽接待

好了，語音智能機(jī)器人就介紹到這里了，更多關(guān)于智能語音對話、聊天、電話、電銷、呼叫機(jī)器人，智能語音機(jī)器人品牌哪家好等問題，云翌智能語音機(jī)器人系統(tǒng)應(yīng)用科大訊飛智能語音識別技術(shù)，可以為企業(yè)提供良好的語音交互體驗(yàn)。