ai智能機器人客服哪家好，ai人工智能機器人客服涉及到人工智能、客服機器人、智能語音識別、智能知識庫等交互技術(shù)，智能機器人客服可以輔助人工客服人員，提高客戶服務(wù)效率，云翌新一代ai智能機器人客服在性能與體驗上有了大幅提升。
一、ai智能機器人客服哪家好
1、云翌通信
云翌ai智能機器人客服系統(tǒng)主要提供客戶管理和跟蹤服務(wù)，助力管理者制定銷售任務(wù)。云翌ai智能機器人客服系統(tǒng)是一款手機外呼+客戶管理軟件，通過使用云翌可以輕松統(tǒng)計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，對客戶進行有效的管理和跟蹤，制定銷售任務(wù)，有效監(jiān)督和激勵員工。
2、容聯(lián)七陌
自主研發(fā)推出全渠道整合的SaaS云電銷云客服軟件供應(yīng)商。針對企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過程的各種痛點，推出云電銷云客服產(chǎn)品，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，為企業(yè)提高用戶體驗和超預(yù)期的使用價值
3、天潤融通
ai智能機器人客服，大容量高可用，讓客戶快速，低成本的建立起專業(yè)級電銷外呼系統(tǒng)，Paas，Saas軟件系統(tǒng)，滿足客戶的個性化需求。
二、ai智能機器人客服能解決哪些實際問題
1、客服回復(fù)效率太低怎么辦？
1）智能客服機器人7X24小時在線服務(wù)
全天無間歇智能機器人，解決了回復(fù)難、回復(fù)慢、無人回復(fù)等問題?；貜?fù)率直接提升200%。
2）機器人輔助人工快速服務(wù)
客服回復(fù)率提升200%人工接待時，機器人配合人工回復(fù)客戶，從知識庫篩選相應(yīng)的資料快速回復(fù)客戶。讓答案更準確，時間更快速。
3）人工忙，轉(zhuǎn)接機器人
當(dāng)人工忙時機器人無間隙接管回復(fù)任務(wù)。解決無人回復(fù)大問題。
2、人力成本太高怎么辦？
1）四種接待方式：人工、機器人在線客服切換
人工接待，只有人工接待，機器人處于休息狀態(tài)。
機器人接待，只有機器人接待，人工客服處于休息狀態(tài)。
人工客服優(yōu)先，人工客服不忙的時候優(yōu)先轉(zhuǎn)人工。忙時轉(zhuǎn)機器人。
機器人客服優(yōu)先，適合業(yè)務(wù)量大、重復(fù)問題較多且相對固定的服務(wù)場景?？蛻艚哟?怠慢的同時，人工客服更好專注VIP客戶。
2）知識庫管理+機器自主學(xué)習(xí)
有了知識庫客服做起來就是輕松，快捷添加知識，機器人學(xué)習(xí)，智能全面優(yōu)化。
三、ai智能機器人客服優(yōu)勢
1、全渠道連接客戶
覆蓋與客戶接觸的各類渠道，支持網(wǎng)頁、微信、QQ和公眾號在線溝通。具備PC端和移動端全面接入能力，全方位連接并隨時響應(yīng)客戶溝通需求。
2、全天候秒級響應(yīng)
自動化智能匹配機器人回復(fù)，7X24小時全天候在線，隨時響應(yīng)各類咨詢，實現(xiàn)無人工的智能客服托管模式，最高可節(jié)省高達 85% 客服人力成本。
3、全流程數(shù)據(jù)指導(dǎo)
基于大數(shù)據(jù)訓(xùn)練，通過規(guī)則模型以及深度學(xué)習(xí)的方式對銷售線索進行評級，識別高價值客戶；全流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤分析，輔助商業(yè)決策。
4、全行業(yè)智能定制
結(jié)合業(yè)務(wù)深度、企業(yè)參與度及行業(yè)屬性，為高級客戶定制任務(wù)型和知識圖譜型機器人，為各行各業(yè)打造企業(yè)智能化行業(yè)生態(tài)圈。
四、云翌ai智能機器人客服產(chǎn)品功能
我們有市面上更智能的AI智能機器人客服。
1、話術(shù)配置
開放對話管理引擎自主配置修改電銷機器人話術(shù)和知識庫。
2、真人語音
真人語音引擎、可按照客戶需求定制甜美型專業(yè)型任您選擇。
3、問題學(xué)習(xí)
基于大數(shù)據(jù)算法通過多輪回話自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)。
4、識別準確
準確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。
5、支持打斷
在電銷機器人說話過程中用戶可以隨時打斷。
6、多輪會話
領(lǐng)先的多輪會話技術(shù)、時間預(yù)約、身份驗證等場景。
7、微信推送
綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信。
8、溝通記錄
通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出。
9、客戶分級
準確識別客戶意向，自動標(biāo)注客戶等級。
五、ai智能機器人客服場景化應(yīng)用方案
不同的ai人工智能機器人服務(wù)不同的應(yīng)用場景，很多企業(yè)通常面臨比較多比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，需要機器人根據(jù)這些具體場景提供服務(wù)。
1、寒暄閑聊，有趣互動
豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務(wù)場景，模擬真人對話親切自然。
2、意向初篩，精準分流
機器人通過消息過濾實現(xiàn)客戶意向捕捉，精準分流并觸發(fā)人工服務(wù)，通過高效率的問答處理，過濾出更有價值的高凈值用戶。
3、輔助人工，高效協(xié)同
AI智能機器人全場景輔助人工客服，智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工，提升機器人至人工的流轉(zhuǎn)效率，升級客戶體驗。
4、機器人輔助，提高獲客轉(zhuǎn)化率
人工客服溝通時，機器人后臺智能輔助，系統(tǒng)語義分析用戶問題 自動匹配對應(yīng)答案供人工選擇快速回復(fù)。
5、機器人優(yōu)先 ，解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)問答
大量重復(fù)性的業(yè)務(wù)問答，完全可以托管智能客服機器人獨立接待，不受情緒影響，客戶體更佳，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服，大幅減少客服人力成本。
好了，ai智能機器人客服就介紹到這里，更多關(guān)于智能機器人客服哪個品牌好等相關(guān)問題可以咨詢云翌呼叫中心，我們研發(fā)的新一代智能客服機器人新增了AI助手和視頻功能。
