智能機器人電話營銷,基于AI人工智能技術(shù)和智能語音識別,完全模擬真人電話外呼,把重復(fù)的工作交給智能機器人來做,讓電話營銷變得更輕松,為企業(yè)電話營銷、拓客提供解決方案。
一、智能機器人電話營銷語音外呼助手
撥打-記錄-數(shù)據(jù)分析全流程自動化,全面提升外呼效率。
1、自動撥打
無需人工輸入電話號碼,后臺一鍵批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時間、撥打頻率等,機器人自動外呼更省時省力。
2、智能應(yīng)答
語音識別、自然語言處理語音合成三大技術(shù)支持,讓機器人更聽得懂、能理解、會說話,人機交互更流暢自然。
3、客戶分級
根據(jù)人機交互內(nèi)容自動判斷客戶意向,明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫,幫助企業(yè)鎖定精準客戶。
4、通話記錄
不僅僅是語音完整錄音保存,更可將收聽到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,方便人工進一步了解查看。
5、數(shù)據(jù)分析
撥打數(shù)據(jù)、接通及未接通數(shù)、通話時長等多項任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰化呈現(xiàn),幫助企業(yè)查詢管理。
6、機器學(xué)習(xí)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),機器人將客戶問題自主學(xué)習(xí)進知識庫,并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié),自動更新維護。
二、智能機器人電話營銷軟件產(chǎn)品優(yōu)勢
1、自動外呼
自動外呼3000通,客戶名單一次性導(dǎo)入,設(shè)定時間自動外呼,無需人工干預(yù)。
上傳電話名單、語音自動識別、撥打時段設(shè)定、精準回復(fù)問題、選擇對應(yīng)話術(shù)、意向客戶篩選、選擇外顯號碼、統(tǒng)計報表生成。
2、智能溝通
真人語音,各行業(yè)專業(yè)知識解答。
ASR,NLP,TTS、語音意圖識別、響應(yīng)時間100ms-800ms、行業(yè)話術(shù)定制、識別被叫提問并回答。
3、全行業(yè)話術(shù)定制
固定優(yōu)秀員工話術(shù),實現(xiàn)意向客戶篩選
7*24小時在線、多通道外呼、話術(shù)自主上傳、支持自主錄音、意向客戶識別、客戶名單一鍵批量導(dǎo)入。
4、外呼電話全程錄音
外呼電話錄音均可試聽。
錄音自動轉(zhuǎn)換文字、永久保存、已接電話統(tǒng)計、實時下載、未接電話統(tǒng)計。
5、模擬真人對話打斷
對話過程中遇人打斷,機器停止當下對話,重新識別。
100ms-800ms秒快速反應(yīng)、完美媲美真人體驗、停止當下對話、阿里人工智能技術(shù)、重新識別話術(shù)。
6、數(shù)據(jù)管理
意向客戶自動轉(zhuǎn)接,客戶類型自動識別。
意向客戶條件篩選、客戶類別自主分類、用戶興趣識別、潛再客戶微信提示、統(tǒng)計報表一鍵生成、用戶意圖識別。
三、智能機器人電話營銷VS傳統(tǒng)人工外呼
1、電銷機器人
日呼出量:2000通以上
年工作日:365天全年無休
工作狀態(tài):情緒飽滿、服務(wù)統(tǒng)一、100%熱情
數(shù)據(jù)統(tǒng)計:全面、高效、客觀
客戶跟進:分類分級,及時、多線程
2、人工銷售
日呼出量:200通
年工作日:250天(節(jié)假日休息)
工作狀態(tài):易受挫、情緒差、20%激情
數(shù)據(jù)統(tǒng)計:缺失、耗時、主觀
客戶跟進:混亂、跟進遺漏、撞單
四、智能機器人電話營銷系統(tǒng)功能
智能電話機器人,真人客服結(jié)合智能AI客服,更好的產(chǎn)品體驗與售后服務(wù)??焖俳档推髽I(yè)人工成本,增加外呼效率,精準歸類客戶級別。
1、內(nèi)置ASR引擎
尊享云AI電銷機器人支持ASR,NLP,NLU,TTS等技術(shù),支持絕對的內(nèi)網(wǎng)部署,識別和響應(yīng)時間極快。
2、多輪會話
領(lǐng)先的多輪會話技術(shù),適合于詢問微信,時間預(yù)約,身份驗證等場景。
3、真人語音
真人錄音,客戶自助配置,修改機器人話術(shù)和知識庫,系統(tǒng)審核。提供APP客戶端,可以隨時隨地錄制、完善和豐富話術(shù)。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
對海量通話數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計,了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式。
5、支持打斷
在機器人說話過程中,用戶可以隨時打斷。通話錄音可以切片自動標記機器人和客戶的語音片段。
6、人機協(xié)助
可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實現(xiàn)人工和機器人的自由切換。人工話務(wù)員轉(zhuǎn)接過程中可以看到機器人與客戶的全部對話記錄
7、多ASR引擎隨意切換
可以根據(jù)客戶自己的需求,自由切換尊享云ASR、阿里ASR、科大訊飛ASR、百度ASR、騰訊ASR等。
8、智能意圖識別
業(yè)界最準確的語音意圖識別和對話管理,可以自定義標簽,準確挖掘用戶需求,篩選用戶意向,識別用戶興趣。
9、全國號碼資源支持
提供全國各大城市語音資源(需要審核話術(shù)風(fēng)險),本地化服務(wù),更強接通率,您的迫切需求我們最懂。
10、支持第三方快速集成
支持外掛接入,支持通過回調(diào)接口快速集成到第三方系統(tǒng),降低接入成本,快速部署上線。
五、智能機器人電話營銷系統(tǒng)應(yīng)用場景
1、金融
金融貸款、銀行催收、投資理財、開戶邀請。
2、房地產(chǎn)
商鋪租賃、樓盤推薦、房產(chǎn)中介、房屋裝修。
3、互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)推廣、媒體廣告、客戶線索、用戶調(diào)研。
4、保險
保險推薦、客服接待、客戶回訪、續(xù)保提醒。
5、電商
靈活外呼、客戶分級、意向轉(zhuǎn)化、語音質(zhì)檢。
6、教育
課程網(wǎng)銷、客服接待、試聽邀約、課后回訪。
7、汽車
試駕邀約、活動推薦、意向轉(zhuǎn)化、車主服務(wù)。
8、廣告
品牌推廣、渠道銷售、案例展示、客戶沉淀。
好了,智能電話營銷機器熱就介紹到這里,更多關(guān)于智能機器人電話營銷技巧、智能機器人營銷電話騷擾怎么辦,如何屏蔽,不是我們服務(wù)的范疇,總的來說,智能機器人電話營銷是企業(yè)電銷的不二選擇。