自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)用電腦自動(dòng)往外撥打電話，通過(guò)電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)自主撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、自動(dòng)外呼的效果，相比人工撥號(hào)，效率大大提升，自動(dòng)撥打電話呼叫系統(tǒng)方便管理人員對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和考核。
一、自動(dòng)電話撥打系統(tǒng)外呼模式
1、預(yù)撥號(hào)外呼
自動(dòng)批量外呼、智能算法、準(zhǔn)確識(shí)別。
2、瀏覽式外呼
針對(duì)數(shù)據(jù)制定電話營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)點(diǎn)擊撥號(hào)，支持掛機(jī)自動(dòng)撥號(hào)呼叫。
3、自動(dòng)外呼
實(shí)時(shí)記錄客戶售后信息，自定義的工單內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)的派發(fā)與流轉(zhuǎn)。
4、外呼接口
OA、CRM、REP等現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成外呼功能，通信底層全能力開(kāi)放。
二、自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)軟件功能
1、外呼號(hào)碼導(dǎo)入
自動(dòng)撥打電話呼叫中心系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號(hào)碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)提供“.txt”與“ECXEL”格式的報(bào)表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾。
2、自動(dòng)撥號(hào)
每次可導(dǎo)入上萬(wàn)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)智能過(guò)濾空號(hào)、停機(jī)、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，并且自動(dòng)撥打電話，銷售員只需負(fù)責(zé)接聽(tīng)。其呼叫量是傳統(tǒng)電銷的3-4倍。
自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時(shí)間，外呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始外呼。
3、自動(dòng)彈屏
電話過(guò)程中會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)可操作的界面，方便填寫(xiě)客戶記錄，并且可以設(shè)置話術(shù)，新人可快速上手。
4、錄音管理
所有通話記錄都會(huì)被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過(guò)聽(tīng)通話錄音對(duì)員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對(duì)于業(yè)績(jī)好的錄音，可以下載下來(lái)給其他同事聽(tīng)，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。
5、呼出電話狀態(tài)顯示
每個(gè)呼出的電話的呼出狀態(tài)，如撥號(hào)，摘機(jī)，播放語(yǔ)音等都會(huì)在狀態(tài)欄顯示。
6、外呼接入方式
外呼接入方式為有線接入（配合不同型號(hào)USB語(yǔ)音設(shè)備，接普通電話線），也可為語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入（VOIP低價(jià)電話呼叫方式）。
7、數(shù)據(jù)庫(kù)資料讀取及語(yǔ)音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機(jī)后，本系統(tǒng)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料，并將語(yǔ)音文件（廣告）自動(dòng)播放給用戶收聽(tīng)。
8、話務(wù)統(tǒng)計(jì)
自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)提供外呼統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶可按時(shí)段、按呼叫結(jié)果、客戶按鍵查詢外呼狀況。
可查看員工的工作情況，并且可以以表格的形式導(dǎo)出，方便領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)。
9、系統(tǒng)管理
自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)提供圖形化管理界面以便于讓系統(tǒng)管理員進(jìn)行用戶信息及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。
10、實(shí)時(shí)管控
可查看員工當(dāng)前的工作狀態(tài)。
11、客戶管理
可查看員工每天的工作產(chǎn)出詳情，方便領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
三、云翌電話撥打系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、全渠道接入
IP電話/web/微信/APP全渠道隨時(shí)隨地接入，支持客服營(yíng)銷多種場(chǎng)景需求。
2、全能力開(kāi)放
來(lái)電彈屏、一鍵呼叫、坐席監(jiān)控、通話記錄/錄音、語(yǔ)音播報(bào)等多種接口開(kāi)放。
3、全方位部署
支持公有云、私有云、混合云等多種方案部署，可根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求按需定制。
4、全國(guó)號(hào)碼服務(wù)
全國(guó)300+家城市碼號(hào)資源，根據(jù)您所在城市開(kāi)通號(hào)碼，手機(jī)/固話多號(hào)碼選擇。
好了，自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)就介紹到這里了，更多關(guān)于電話撥打系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)撥打電話什么軟件好等相關(guān)問(wèn)題，可以詳情咨詢?cè)埔睿覀儗楦鞔笃髽I(yè)事業(yè)單位提供功能強(qiáng)大的自動(dòng)撥打電話呼叫系統(tǒng)。
