智能語音群呼營銷系統(tǒng)是呼叫中心電話外呼營銷系統(tǒng)中最典型的應(yīng)用場景，通過智能自動批量外呼，能夠顯著降低銷售人員的呼叫等待時間，提高工作效率，智能語音電話外呼營銷系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快速篩選出意向客戶，助力企業(yè)營銷。
語音群呼系統(tǒng)又名外呼營銷系統(tǒng)，自動外呼營銷系統(tǒng)，電銷外呼系統(tǒng)呼叫中心面向銷售場景提供的銷售任務(wù)管理能夠有效實現(xiàn)線索池的分配管理和線索跟進管理，促進銷售成單。
智能語音群呼營銷系統(tǒng)功能
一、自動外呼功能
智能呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，直接調(diào)取客戶信息，實現(xiàn)一鍵點擊撥號或自動外呼，避免銷售人員手動撥打電話號碼。
在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是語音群呼智能營銷系統(tǒng)最為核心的基礎(chǔ)功能。
隨著呼叫中心系統(tǒng)智能化發(fā)展，自動外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個重要功能。
自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，電銷人員通過自動批量外呼功能，實現(xiàn)系統(tǒng)自動外呼。
自動外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。
二、智能語音交互系統(tǒng)
智能語音交互系統(tǒng)群呼機器人替代傳統(tǒng)語音群呼，人機互答，主動營銷開拓客戶；幫助企業(yè)智能識別意向客戶以及客戶管理工作，從而提高銷售業(yè)績。
AI智能語音群呼電話機器人外呼系統(tǒng)應(yīng)用場景
1、智能語音識別外呼
顛覆傳統(tǒng)的自動外呼智能播放語音的現(xiàn)狀，真人對話讓外呼無縫鏈接。
2、客戶信息管理
自動管理企業(yè)客戶的意向等級，全面分析和自動分級，通話記錄后臺全記錄。
3、話術(shù)管理
根據(jù)不同行業(yè)，不同公司的特定屬性制定個性化的話術(shù)管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋實時更新。
4、數(shù)據(jù)分析
后臺系統(tǒng)通過撥打數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分不同維度下的數(shù)據(jù)分析，用戶根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化流程。
三、銷售管理
1、外呼任務(wù)管理
電話銷售人員能夠基于電話外呼營銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)。語音群呼智能營銷系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務(wù)、對任務(wù)結(jié)果進行統(tǒng)計、標記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等。銷售人員可通過任務(wù)管理系統(tǒng)對銷售線索進行跟進。
2、銷售人員管理
電話外呼營銷系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，一方面，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。
另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實現(xiàn)及時的風險預(yù)警和業(yè)務(wù)分析。
此外，基于會話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓(xùn)和銷售策略的調(diào)整。
好了，智能語音群呼營銷系統(tǒng)就介紹到這里，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能語音識別、智能語音交互、呼叫中心智能外呼、自動外呼、智能機器人等技術(shù)的應(yīng)用，在企業(yè)營銷中發(fā)揮的作用越來越大。
