之前小編為大家展示了云翌EPCC呼叫中心有哪些接口可對(duì)接CRM、OA等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，今天我們來(lái)一起看下，云翌通云總機(jī)具體有哪些接口：
語(yǔ)音驗(yàn)證碼接口
語(yǔ)音通知接口（排隊(duì)廣播接口）
TTS語(yǔ)音通知接口（排隊(duì)廣播接口）
按鍵采集接口
通話記錄推送接口
雙向回呼接口（或稱(chēng)之為網(wǎng)頁(yè)回呼）
會(huì)議控制接口
1、 語(yǔ)音驗(yàn)證碼
適用于第三方CRM、OA或者網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)驗(yàn)證，用戶注冊(cè)或者重置密碼時(shí)通過(guò)手機(jī)號(hào)碼獲取驗(yàn)證碼，可杜絕惡意注冊(cè)或者修改密碼。
驗(yàn)證碼位數(shù)及重復(fù)播報(bào)次數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制，確保靈活性。
2、 語(yǔ)音通知（排隊(duì)廣播）
同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布語(yǔ)音通知及排隊(duì)廣播。播放語(yǔ)音文件及呼叫并發(fā)數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制，確保靈活性。超過(guò)并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
3、 TTS語(yǔ)音通知（排隊(duì)廣播）
同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布語(yǔ)音通知及排隊(duì)廣播。調(diào)用方直接在接口中傳遞通知或廣播的文件內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)將文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。呼叫并發(fā)數(shù)可由調(diào)用方傳參控制，確保靈活性。超過(guò)并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
4、 按鍵采集
適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、各類(lèi)通知按鍵確認(rèn)，同時(shí)可將按鍵推送至調(diào)用方傳遞過(guò)來(lái)的回調(diào)接口，第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報(bào)表呈現(xiàn)。
同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布采集通知。播放語(yǔ)音文件、按鍵采集長(zhǎng)度、用戶按鍵后回調(diào)地址均可由調(diào)用方傳參控制，確保靈活性。超過(guò)并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
5、 通話記錄推送
通話結(jié)束云總機(jī)系統(tǒng)將通話記錄（包含錄音URL）推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話單靈活呈現(xiàn)通話記錄、生成報(bào)表。
6、 雙向回呼接口（或稱(chēng)之為網(wǎng)頁(yè)回呼）
第三方CRM、OA或者網(wǎng)站簽入，適用房產(chǎn)中介、開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售、電話回訪、售后服務(wù)等外呼場(chǎng)景。可通話時(shí)間可由調(diào)用方傳參控制，超過(guò)該時(shí)長(zhǎng)云總機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)將通話掛斷。
7、 會(huì)議控制接口
用戶第三方系統(tǒng)將會(huì)議操作界面集成到客戶自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中（Web端、IOS端、Android端），不受場(chǎng)地、區(qū)域、時(shí)間限制，可以隨時(shí)加入會(huì)議，減少組織會(huì)議時(shí)間成本。提供如下這些功能及接口：
? 創(chuàng)建即時(shí)會(huì)議
? 創(chuàng)建/刪除固定會(huì)議室
? 邀請(qǐng)成員加入會(huì)議室
? 移除會(huì)議室成員
? 結(jié)束會(huì)議
? 會(huì)議室成員靜音/解除靜音
? 查詢會(huì)議室狀態(tài)
云翌通信提供多種易于使用的接口，可以助企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中增加通信能力。方便整合通信數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
我們與CRM、OA及其他業(yè)務(wù)程序的打包集成，可讓您在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中隨時(shí)與客戶、同事進(jìn)行溝通協(xié)作，大大提高工作效率。
