詳細(xì)介紹：
裝飾公司電銷話術(shù)
電銷卡辦理
一、電話銷售時間：
三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打
三必打：上班1小時后、中午下班前、下午下班前
防封電銷卡
老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。
二、電話營銷準(zhǔn)備
不封號電銷卡
由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：
1、要對電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。
2、要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題
3、要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準(zhǔn)備，以好的姿態(tài)開始電話營銷。
外呼卡辦理
三、電話營銷禁忌
防封外呼卡
1、不要用免提
2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話
3、不要邊吃東西邊接打電話
不封號外呼卡
4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉）
5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）
6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）
7、不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”
8、不要問“你家房子裝修了嗎？”
9、不要問“你覺得怎么樣”
10、不要說“白白”（要說再見）
四、案例說明
您好，我是居聯(lián)裝飾公司的客戶顧問，我姓*，請問您***小區(qū)的房子Z近有裝修的打算嗎？
客戶：1、不裝修。 （客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）
