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合力金橋呼叫中心系統(tǒng)在物流行業(yè)應(yīng)用介紹

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呼叫中心也同時將信息通信技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)很好地結(jié)合在一起,信息資源可實現(xiàn)集中管理和全面共享,使商業(yè)運作達到快捷、高效和經(jīng)濟的效果。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用到電信,金融,物流,郵政,醫(yī)療,保險,交通,旅游等行業(yè)。
  呼叫中心系統(tǒng)在物流行業(yè)應(yīng)用介紹
 物流是商業(yè)發(fā)達社會必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一,不僅僅要求物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程,同時也是信息流和資金流的過程。
  呼叫中心系統(tǒng)物流信息化
  為解決傳統(tǒng)物流企業(yè)成本高、效率低的瓶頸問題,物流行業(yè)信息化目前已經(jīng)超越了關(guān)注和觀望,第一層次的信息化平臺在很多企業(yè)已經(jīng)實施,如內(nèi)部的財務(wù)管理、倉儲管理、定單管理、運輸管理等,相關(guān)系統(tǒng)包括ERP、物流管理(LM)、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)。
  以呼叫中心為接入的信息交換平臺,不僅可以提供本地區(qū)服務(wù),而且還可以做到長距離的跨區(qū)域服務(wù),有效地幫助物流企業(yè)解決客戶信息的采集、傳輸、共享、決策,從而可以實現(xiàn)在滿足客戶需求的前提下,進行合理的庫存、運輸、配送方式給企業(yè)帶來更多的效益。
  現(xiàn)代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同,不僅僅局限于物流中的某一個環(huán)節(jié),而是普遍采用了信息化管理技術(shù),呼叫中心和電子商務(wù)、CRM技術(shù)的運用有效結(jié)合了傳統(tǒng)的物流信息化手段,將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來,形成了一個更高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò)中心。
合力金橋呼叫中心公司為物流行業(yè)提供一站式的呼叫中心解決方案。

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