hollycrm呼叫中心系統(tǒng)方便簡潔登錄界面

呼叫系統(tǒng)提供了中、英文的輸入界面，配置命令設(shè)計人性化，操作更簡單。
1.一個電話呼入到PBX系統(tǒng)；
2.呼叫被分配到相應(yīng)的電話通道驅(qū)動程序接口進(jìn)行處理；
3.通道驅(qū)動程序創(chuàng)建PBX通道，開始一個PBX線程；
4.線程執(zhí)行有配置腳本所配置的呼叫計劃，在此會有兩種情況：
呼叫有PBX自動應(yīng)答，播放事先錄制的語音文件，
呼叫計劃強(qiáng)迫PBX創(chuàng)建一個呼出；
5.如果執(zhí)行呼出，PBX使用通道驅(qū)動程序接口創(chuàng)建一個呼出；
6.呼出被應(yīng)答，PBX橋呼入呼出的接媒體流，如果呼入呼出的語音編解碼一致，PBX直接轉(zhuǎn)發(fā)各自的語音流。
7.有時PBX要對通道進(jìn)行偽裝，比如當(dāng)有呼叫轉(zhuǎn)移發(fā)生時，新創(chuàng)建的通道要接管以前老通道的橋接器，使得呼叫能正常轉(zhuǎn)接。
PBX的功能為：
實(shí)現(xiàn)了對兩個端點(diǎn)間基本呼叫的建立、維持、釋放和控制；
監(jiān)視來自業(yè)務(wù)交換功能模塊的請求，并對其中與呼叫相關(guān)的事件進(jìn)行處理；
提供對多方呼叫中心系統(tǒng)的控制功能：呼叫成員的加入、退出、隔離、旁聽；
識別網(wǎng)關(guān)報告的用戶摘機(jī)、撥號、掛機(jī)等事件，向用戶發(fā)送各種撥號音、振鈴音。
多樣的VPN網(wǎng)絡(luò)
作為接入端，可構(gòu)建多種VPN網(wǎng)絡(luò)（L2TP、GRE、IPSec），支持MPLS VPN（L2和L3 MPLS VPN）
豐富的安全特性
提供了豐富的安全特性，如CBAC、認(rèn)證代理、IDS、NAT（PORT、PASV兩種模式以及H.323穿越功能），AAA RADIUS、Callback等，充分保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?br /> 靈活的撥號功能
支持標(biāo)準(zhǔn)的DDR和靈活的DDR兩種撥號方式。靈活的DDR方式可實(shí)現(xiàn)多個撥號用戶通過Dialer Pool共享物理接口并完成不同的呼叫功能。
優(yōu)質(zhì)的語音方案
具有優(yōu)質(zhì)的話音質(zhì)量，具有網(wǎng)守、計費(fèi)、MGCP、SIP、會議電話、8路混音等功能，通過QoS保障，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的三網(wǎng)合一提供了高性價比的解決方案。
超強(qiáng)的無線功能
提供了GPRS和CDMA模塊，用戶可自由實(shí)現(xiàn)無線路由功能。
獨(dú)有的多網(wǎng)隔離技術(shù)
支持的專有技術(shù)--多網(wǎng)隔離，輕松的實(shí)現(xiàn)了路由、隔離兩不誤的解決方案。
支持多種金融業(yè)務(wù)
支持啞終端接入服務(wù)器功能和FIXTERM，支持SNA/DLSw+、LLC2、SDLC、QLLC、STUN。
可靠的網(wǎng)絡(luò)特性
提供了備份中心技術(shù)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。產(chǎn)品通過了信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備入網(wǎng)測試并獲得了信息產(chǎn)業(yè)部的電信設(shè)備入網(wǎng)證。