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淺談呼叫中心分類、作用、功能
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呼叫中心系統(tǒng)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類型，如：按照規(guī)模分為大、中、小型呼叫中心；按照實(shí)際方案分為租用即托管型呼叫中心（亦稱虛擬型呼叫中心、云呼叫中心）、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心等。 呼叫中心對(duì)企業(yè)的作用，相信每個(gè)建立呼叫中心的企業(yè)都是深有體會(huì)的，而講到這里，就不得不提到呼叫中心的功能，因?yàn)楹艚兄行木哂泻芏喙δ埽和夂?、接?tīng)、短信、報(bào)表、監(jiān)控、語(yǔ)音、錄音、客戶關(guān)系管理、知識(shí)庫(kù)等，而這些功能恰巧可以滿足企業(yè)的種種需求，符合企業(yè)對(duì)其不同客戶的管理需求，所以他們才會(huì)考慮建立呼叫中心的。 總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論從哪方面，呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)的益處絕對(duì)大于弊處，否則呼叫中心不會(huì)再各個(gè)企業(yè)中盛行。企業(yè)如果想要了解呼叫中心的話，包括呼叫中心的分類、呼叫中心對(duì)企業(yè)的作用、呼叫中心的功能、企業(yè)建立呼叫中心的意義等，都可以咨詢合力億捷www.hollycrm.com公司，將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

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