很多時(shí)候當(dāng)業(yè)務(wù)員在和客戶做產(chǎn)品介紹的時(shí)候，客戶的反應(yīng)大都是比較平淡的，沒有什么很大的興趣。這是什么原因?因?yàn)闃I(yè)務(wù)員并未能通過言語來吸引對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的興趣，這樣的交流很多時(shí)候都是沒有意義的。
所以業(yè)務(wù)員在和客戶通話時(shí)，需要注意明白以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
1，興趣是吸引客戶的關(guān)鍵;在雙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行探討的時(shí)候，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)利用一定的技巧來吸引對(duì)方的興趣，只有這樣客戶才會(huì)愿意繼續(xù)聽下去，并且聽的比較認(rèn)真。
2，客戶要的不是便宜，而是感覺占了便宜;很多時(shí)候業(yè)務(wù)員都會(huì)覺得客戶都是想要又好又最便宜的產(chǎn)品，但其實(shí)并不是這樣的。因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)客戶而言，他們對(duì)于產(chǎn)品的了解是絕對(duì)不比業(yè)務(wù)員知道的更多的。
所以其實(shí)客戶要的不是便宜，而是感覺自己占到了便宜。作為業(yè)務(wù)員就是需要給客戶營(yíng)造一種這樣的感覺，才能讓對(duì)方的心理感覺到舒適，對(duì)促進(jìn)雙方的合作是相當(dāng)有利的。
3，不要和客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要和客戶談?wù)搩r(jià)值;有的時(shí)候客戶會(huì)覺得產(chǎn)品的價(jià)格比較昂貴，此時(shí)業(yè)務(wù)員其實(shí)要做的并不是和對(duì)方爭(zhēng)論價(jià)格是否貴的問題，而是要和客戶談?wù)摦a(chǎn)品的價(jià)值。
什么樣的價(jià)值產(chǎn)品是對(duì)得起這樣的價(jià)格的，讓客戶充分的了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比，才能更好的去說服他們，而不是干巴巴的說價(jià)格方面的問題。
4，沒有最好的，只有最合適的;對(duì)業(yè)務(wù)員而言，能賣給客戶的產(chǎn)品未必是最好的產(chǎn)品，但絕對(duì)是最合適的產(chǎn)品。因?yàn)閷?duì)客戶來說，只會(huì)對(duì)適合自己的產(chǎn)品買單，不然再好的產(chǎn)品并不是的自己所需要的，也沒有任何的意義。
如果業(yè)務(wù)員在和客戶交流中能懂得這些細(xì)節(jié)，會(huì)很有助于雙方的合作交流，也能更有利的去向客戶發(fā)出見面的邀約。
