隨著最近這些年來，人工智能在電銷領(lǐng)域有著越來越深入的應(yīng)用，有不少創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)都已經(jīng)利用電銷機(jī)器人增加了不少業(yè)績(jī)，那么在創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展的過程中，有沒有在電銷這塊碰到比較麻煩的問題呢?肯定是有的，一個(gè)是高頻封號(hào)的問題，一個(gè)是怎么促進(jìn)客戶成單、提升業(yè)績(jī)。電銷人員如何提升效率，增加業(yè)績(jī)?
第一：電銷準(zhǔn)備
電話銷售的最大問題是什么?太容易被封號(hào)，一天打幾十通電話被就被封號(hào)了，好不容易才找到一個(gè)有意向的用戶，最后在你精疲力盡的介紹之下，還沒能成單!所以，解決封號(hào)的問題是重中之重!
而金招電銷系統(tǒng)提供了專門的外呼系統(tǒng)和外呼線路。外呼資源是與三大運(yùn)營(yíng)商正常合作的線路，所以使用外呼不必?fù)?dān)心封號(hào)封卡問題。
第二：調(diào)動(dòng)情緒
良好的情緒管理，是讓電話銷售成功的關(guān)鍵因素，積極的情緒是一種職業(yè)修養(yǎng)，最好養(yǎng)成拿起電話就能馬上形成積極情緒的條件反射。
在這一點(diǎn)上，或許再專業(yè)的電銷人員都需要向布谷智能電話機(jī)器人學(xué)習(xí)，它們時(shí)刻可以保持高昂而愉快的情緒去為客戶解答問題。
第三：建立共鳴與信任感
用戶接到電話就聽到你介紹產(chǎn)品?你覺得他接受你的可能性會(huì)多大?在此之前，你需要與用戶用談話產(chǎn)生共鳴、建立信任感，或許專業(yè)的布谷智能電話機(jī)器人已經(jīng)能為你解決這一問題，但在你再次與用戶進(jìn)行溝通時(shí)，你仍然需要與用戶建立共鳴與信任感。
如何建立?從他喜歡的事、熟悉的事開始說起，從贊美開始，可能這些事情也已經(jīng)被布谷智能機(jī)器人記錄下來了，當(dāng)你們談?wù)摰脑掝}越多、在某一領(lǐng)域找到了共同點(diǎn)，你們更容易產(chǎn)生共鳴，而共鳴越多你與客戶之間的信任感也就更容易建立。
第四：發(fā)現(xiàn)客戶核心問題
在建立共鳴與信任感的同時(shí)，你需要時(shí)刻了解用戶性格、發(fā)掘他的核心問題與需求，比如你是銷售智能空調(diào)的，你需要了解他目前是因?yàn)榧依锢峡照{(diào)壞了、故障太多，還是為孩子新房購(gòu)買擁有更好體驗(yàn)的智能空調(diào)，只有在充分了解客戶的根本性需求之后，你才能在客戶開口之前就能明白他到底會(huì)購(gòu)買哪一類產(chǎn)品。
第五：給出解決方案
走過了以上幾個(gè)步驟，給出解決方案應(yīng)該就比較簡(jiǎn)單了，如果你給出針對(duì)性更強(qiáng)的解決方案，用戶會(huì)覺得你是替他考慮、為他真心實(shí)意推薦的適合他的產(chǎn)品，這時(shí)候他的防備心已經(jīng)很低，此時(shí)如果你把你所擁有的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)一一為他講解，他也就很愿意聽了。
第六：解決用戶疑慮、促進(jìn)成單
最后，用戶還缺一個(gè)馬上付費(fèi)、買產(chǎn)品的決心，記得無需操之過急，你可以繼續(xù)追問此時(shí)讓用戶疑慮的主要問題是什么，如果是價(jià)格問題，你可以在權(quán)利范圍之內(nèi)給出優(yōu)惠，如果是怕家里人不同意，你可以繼續(xù)問用戶的家人會(huì)更在乎那些產(chǎn)品性能，然后逐一擊破，進(jìn)而促成成單。
