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宿遷電銷(xiāo)卡哪里辦

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、培訓(xùn)的幾種主要方式:

  2.1課堂式

  (1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人員給學(xué)員講課,著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用,并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

  (2)討論法。討論或稱(chēng)為研討,適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件),組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意:清楚地指出問(wèn)題的核心;讓每位受訓(xùn)者參與討論;對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏;阻止個(gè)別人夸夸其談,獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象;最后,對(duì)講論的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外,還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”,供大家討論。比如在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)說(shuō):“你們的產(chǎn)品太貴了”,如你回答不貴,客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子,如回答貴,客戶(hù)就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論,認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后,回答這類(lèi)看似兩難的問(wèn)號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

  2.2模擬式

  (1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?,由受?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論,并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)的解剖,給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論,對(duì)于指導(dǎo)者(如公司的技術(shù)人員)還能增加成就感,提高了他們的工作積極性。

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