電話(huà)銷(xiāo)售
被拒絕我認(rèn)為是銷(xiāo)售第一部的開(kāi)始
以我的經(jīng)驗(yàn)而言,客戶(hù)拒絕,完全是出于一種防備,害怕的心里,他并不愿意聽(tīng)你說(shuō),介紹你的產(chǎn)品,只想快速快斷,結(jié)束,你得電話(huà)于他而言,沒(méi)有任何價(jià)值。
很多電銷(xiāo)從業(yè)者,都希望第一通電話(huà)就能成交,就能挖掘出一個(gè)有效的高意向客戶(hù)。
那么你想一想,你在這通電話(huà)之前,你做了什么工作,你有真正了解需求嗎?
建議做電銷(xiāo)的去看一下《巨額來(lái)電》,為什么他們電話(huà)一打一個(gè)準(zhǔn),他們能抓住客戶(hù)痛點(diǎn),客戶(hù)需求,不放棄,一通電話(huà)連續(xù)打3遍以上,客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你有急事找他,會(huì)聽(tīng)你的電話(huà)。
掛斷后,能確定客戶(hù)需求,繼續(xù)聯(lián)系。
這是一種電銷(xiāo)精神,第一通電話(huà)只是大海撈針,遍地撒網(wǎng),重點(diǎn)撈魚(yú)。
我認(rèn)為,成功的電銷(xiāo),不僅僅是一通電話(huà)就能解決的。
第一通電話(huà),確定客戶(hù)信息
第二通電話(huà),確定客戶(hù)需求
第三通電話(huà),指出客戶(hù)痛點(diǎn)
第四通電話(huà),提出方案邀約
電話(huà)只是輔助工具,更多的電銷(xiāo)行業(yè)是需要進(jìn)行客戶(hù)邀約的,面談才能更好的解決問(wèn)題!
好久沒(méi)有打字了,思緒有一點(diǎn)亂,哈哈。
以上,全是我的一點(diǎn)小心得,希望對(duì)初入行業(yè)的新人們,有一點(diǎn)幫助吧