電銷(xiāo)封號(hào)了怎么辦？

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對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)封卡、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)封線(xiàn)路都是個(gè)無(wú)法回避的困局；沒(méi)有人敢保證不封號(hào)，都是有辦法可以規(guī)避被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 通訊管理部門(mén)對(duì)商業(yè)外呼管控越來(lái)越嚴(yán)，尤其是針對(duì)金融行業(yè)，運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)都上了“天眼系統(tǒng)”，可以對(duì)異常外呼（呼入呼出占比、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、外呼號(hào)碼的重復(fù)性、單位時(shí)間的外呼頻率等）進(jìn)行智能監(jiān)管與語(yǔ)音識(shí)別（比如：投資理財(cái)、高額回報(bào)、貴金屬、期貨投資、幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)等等）；憑本人多年從事電銷(xiāo)解決方案的經(jīng)驗(yàn)：電銷(xiāo)企業(yè)可以使用的電銷(xiāo)卡、或者電銷(xiāo)線(xiàn)路分以下幾類(lèi)：A：正規(guī)大型企業(yè)會(huì)員回訪(fǎng)類(lèi)（非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)），該類(lèi)企業(yè)資質(zhì)齊全（呼叫中心資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、話(huà)術(shù)報(bào)備、會(huì)員聯(lián)系方式報(bào)備），這類(lèi)企業(yè)是可以直接向工信部申請(qǐng)外呼線(xiàn)路（如95、96、10開(kāi)通的號(hào)碼）；B：正規(guī)中小型企業(yè)會(huì)員回訪(fǎng)類(lèi)（非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)），該類(lèi)企業(yè)資質(zhì)齊全（呼叫中心資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、話(huà)術(shù)報(bào)備、會(huì)員聯(lián)系方式報(bào)備），這類(lèi)企業(yè)是可以向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)固話(huà)線(xiàn)路（以數(shù)字線(xiàn)路為主：30B+D、DID等）；C：正規(guī)中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（非金融行業(yè)），D：三大運(yùn)營(yíng)商電銷(xiāo)卡（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）：企業(yè)可以提供合規(guī)資質(zhì)（具有行業(yè)資質(zhì)的公司授權(quán)、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、話(huà)術(shù)報(bào)備、外呼號(hào)碼提供網(wǎng)絡(luò)推廣收集等合規(guī)來(lái)源），向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)固話(huà)線(xiàn)路或手機(jī)卡（可以提供加白名單，不用“天眼系統(tǒng)”進(jìn)行監(jiān)管；可以高頻外呼，不會(huì)封停，仍然害怕被投訴）；E：虛擬運(yùn)營(yíng)商電銷(xiāo)卡（蝸牛、天音、三五、樂(lè)語(yǔ)、長(zhǎng)江、用友、紅豆、海航等等）：企業(yè)可以提供合規(guī)資質(zhì)（具有行業(yè)資質(zhì)的公司授權(quán)、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、話(huà)術(shù)報(bào)備、外呼號(hào)碼提供網(wǎng)絡(luò)推廣收集等合規(guī)來(lái)源），委托代理商申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商電銷(xiāo)手機(jī)卡（可以提供加白名單，不用“天眼系統(tǒng)”進(jìn)行監(jiān)管；可以高頻外呼，不會(huì)封停，仍然害怕被投訴）；虛擬運(yùn)營(yíng)商從2016年到2020年使用情況來(lái)看：不靠譜?。。。看?月15號(hào)、10月1號(hào)可以正常使用的電銷(xiāo)卡不到1%，虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)要求代理商關(guān)停大批電銷(xiāo)卡；現(xiàn)在工信部對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商投訴考核是3個(gè)月1次，哈哈，可能就是3個(gè)月得停一批卡，除非代理商投訴管控的特別牛，投訴率控制在0.1%以下！）F：虛擬線(xiàn)路+運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡（回?fù)芫€(xiàn)路、電信、移動(dòng)、聯(lián)通小號(hào)等）：這樣的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有外呼通話(huà)記錄，通話(huà)不扣卡里資費(fèi)。相對(duì)穩(wěn)定很多！（若被投訴，一樣會(huì)被封停，換個(gè)號(hào)碼可以重新使用） 如何防封？還有要先了解運(yùn)營(yíng)商是如何管控高頻外呼（被投訴，100%封停）。 1、運(yùn)營(yíng)商的“天眼”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)手機(jī)卡的呼出頻次，一旦在短時(shí)間或者一天內(nèi)高頻的呼叫，會(huì)被認(rèn)定為惡意營(yíng)銷(xiāo)和騷擾。 2、標(biāo)記，運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)記與第三方并不一致。如360號(hào)碼、搜狗號(hào)碼的標(biāo)記，其實(shí)只有用戶(hù)安裝了這些軟件才會(huì)顯示標(biāo)記，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的影響很有限。3、投訴，用戶(hù)對(duì)手機(jī)號(hào)去運(yùn)營(yíng)商處進(jìn)行投訴，運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身數(shù)據(jù)會(huì)得出封卡與否的結(jié)論。 要真正降低電銷(xiāo)封卡的風(fēng)險(xiǎn)，本人推薦“愛(ài)獲客”電銷(xiāo)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)從運(yùn)營(yíng)商管控外呼的規(guī)則出手： 1、采用多卡自動(dòng)切換（可以根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商管控規(guī)則設(shè)定30通切換一次）； 2、根據(jù)單位時(shí)間外呼數(shù)量設(shè)置10%的呼入，以滿(mǎn)足呼入與呼出的占比；3、采用虛擬線(xiàn)路+運(yùn)營(yíng)商手機(jī)卡的模式，降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)；4、該軟件有風(fēng)險(xiǎn)號(hào)屏蔽功能（可以減少90%的被投訴風(fēng)險(xiǎn)）；綜上，當(dāng)下沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定不封的電銷(xiāo)卡，能第一時(shí)間給出解決方案才靠譜； 服務(wù)商的能力固然重要、 服務(wù)商的服務(wù)意識(shí)更重要！祝愿電銷(xiāo)企業(yè)都能找著“用心服務(wù)”的供應(yīng)商！