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專業(yè)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)提供商解決方案

?沃豐【沃豐廣州有限公司通過從事技通信技術(shù)與設(shè)備、傳統(tǒng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)展、廣告?zhèn)髅?、軟裝以及其他領(lǐng)域的多種創(chuàng)新開拓，與伙伴開放合作和開辟多元空間?！?/span>科技是一家專業(yè)從事智能客戶體驗(yàn)【客戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受?！?/span>解決方案提供商的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)【隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對服務(wù)逐漸重視起來，很多企業(yè)開始意識到呼叫中心的作用，開始意識到呼叫中心作為客戶服務(wù)水平和溝通效率的基本平臺，并且有越來越多的企業(yè)開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產(chǎn)品?！?/span>優(yōu)秀集成商，中國呼叫中心十大品牌之一。在企業(yè)呼叫中心建設(shè)中，沃豐科技積累了大量的案例。呼叫中心相對于傳統(tǒng)客服的主要功能就是它可整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式，高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，空間渠道限制范圍縮小，企業(yè)對渠道商的依賴相比之前大大減少，企業(yè)有機(jī)會(huì)和消費(fèi)者直接取得聯(lián)系，直接接觸一線消費(fèi)者。此時(shí)呼叫中心就從原來的附屬部門轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)部門。udesk一直堅(jiān)信：用卓越的客戶體驗(yàn)成就卓越的企業(yè)，卓越的客戶體驗(yàn)是企業(yè)增值的必然選擇。依托領(lǐng)先的技術(shù)、完善的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】正成為卓越企業(yè)打造卓越客戶體驗(yàn)的不二之選。沃豐科技做過的企業(yè)呼叫中心有以下行業(yè)：1、金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國人壽【中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)、中國品牌500強(qiáng)?！?/span>、光大銀行、360金融【360金融是奇虎360旗下的綜合性互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)集團(tuán)。】等企業(yè)。Udesk幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)體驗(yàn)，使銷售人員更加精準(zhǔn)的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時(shí)的回復(fù)客戶信息，并且企業(yè)管理者可通過數(shù)據(jù)圖表查看團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度與質(zhì)量，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理監(jiān)督。總之，同樣的時(shí)間，同樣的客服數(shù)量，接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。2、電商行業(yè)：戴瑞珠寶、十月媽咪【十月媽咪是上海十月媽咪網(wǎng)絡(luò)股份有限公司旗下品牌，其形象代言人為小S?！?/span>、每日優(yōu)鮮等企業(yè)。Udesk支持客服人員進(jìn)行售前咨詢、售后服務(wù)，支持不同渠道客戶，如企業(yè)熱線、郵件、網(wǎng)頁端、移動(dòng)端、微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺?！?/span>等，全程跟進(jìn)客戶，收集客戶信息，提供個(gè)性化服務(wù)。并且Udesk支持工單流轉(zhuǎn)，不同部門協(xié)同服務(wù)客戶，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而提升企業(yè)客戶留存率。3、醫(yī)藥行業(yè)：同仁堂【北京同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號?！?/span>、藥明康德【藥明康德公司是一家藥業(yè)，生物科技和醫(yī)療設(shè)備研究與開發(fā)外包公司，經(jīng)營業(yè)務(wù)涵蓋中國和美國?！?/span>、金象大藥房【由北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司、北京華方投資經(jīng)營公司、上海復(fù)星網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司共同出資建立的北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司，隸屬于北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司?！?/span>等。利用在線客服與微信客服，直接回答用戶咨詢，零距離與客戶接觸，獲取用戶的信任。利用呼叫中心，迅速回訪跟蹤客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率，降低客戶轉(zhuǎn)化成本。通過工單系統(tǒng)，為用戶制定預(yù)約，傳遞給其他部門，提高溝通效率。4、旅游行業(yè)：希爾頓酒店【希爾頓國際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。】、中青旅【中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的簡稱，1997年11月26日成立，是以共青團(tuán)中央直屬企業(yè)中國青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人，通過募集方式設(shè)立的股份有限公司?！?/span>、同程旅游等。Udesk為在線旅游企業(yè)提供的智能客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)與游客搭建便捷的溝通，為游客安排貼心導(dǎo)游，規(guī)劃旅游路線。為app提供在線客服功能，不管游客在哪，都能快速聯(lián)系客服。旅游就應(yīng)該這樣輕輕松松。5、教育行業(yè)：清華大學(xué)、卓越教育、巧虎等教育機(jī)構(gòu)。無論是前期向客戶進(jìn)行課程推廣，還是后期對學(xué)員的跟進(jìn)，企業(yè)都可在Udesk的協(xié)助下更加便捷的服務(wù)客戶。Udesk可設(shè)置多渠道幫助企業(yè)連接更多的商機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)的客戶自動(dòng)形成線索便于客服后期跟進(jìn)，而統(tǒng)一平臺工單機(jī)制使客服更加及時(shí)且不遺漏的回復(fù)客戶信息。udesk專業(yè)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)提供商解決方案的經(jīng)典案例還有很多，由于篇幅有限，在此就不一一詳細(xì)介紹了，如有需要可以直接聯(lián)系沃豐科技。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《專業(yè)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)提供商解決方案》，本文關(guān)鍵詞專業(yè),企業(yè),呼叫中心,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。