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紹興呼叫中心系統(tǒng) 坐席中心 無縫切換溝通方式

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“干掉短信”還只是步,業(yè)界的口號是:“先消滅短信,接下來是電話”。想一想,如果手機廠商都給手機預裝類似Skype這樣的軟件,甚至提供功能鍵,讓人一鍵就能用VOIP打電話,那以后電信運營商還能收上多少電話費來?盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對電信運營商長期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚,暫時還不敢太“放肆”,但思潮已四處涌動:拋棄電信運營商,它們快過時了!

為了慶?!案锩眲倮?,他們甚至會像魯迅寫《論雷峰塔的倒掉》一樣,去寫一篇《論電信運營商的倒掉》,然后告訴世人:這就是歷史的必然趨勢。所以電信運營商的未來是根本不能指望別人給出方向的,沒人會關(guān)心它們將來是死是活,除了它們自己。
電信運營商究竟有沒有未來,這個不能靠聽別人的,而是要靠自己頭腦清醒。

呼叫中心的作用:其實呼叫中心本身就是一個服務(wù)工具。人與人溝通是必然的趨勢,再也不是閉門造車的時代。想要進步,想要獲得,使用呼叫中心才是優(yōu)解。

呼叫中心是溝通的平臺,是一個基礎(chǔ)工具。通過呼叫中心,提供給客戶基本的信息,讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且,可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng),對客戶進行分類管理,有針對性的提供的服務(wù)。
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