電話機(jī)器人是聊天機(jī)器人的升級版。尤其在電銷領(lǐng)域，人工智能電話機(jī)器人起到的作用顯得尤為重要。甚至可以說，最先被人工智能顛覆的崗位99%可以篤定是電話銷售。
電話機(jī)器人是基于現(xiàn)今最高語音科技誕生的產(chǎn)品，它的智能程度甚至比蘋果的Siri和微軟的Cortana等都要強(qiáng)。運(yùn)用深度學(xué)習(xí)算法進(jìn)行學(xué)習(xí)和升級，建立良好的知識庫，使它在與客戶進(jìn)行對話時(shí)智能分析客戶語義并給予準(zhǔn)確應(yīng)答。它能做到像真人一樣和用戶通話，并且主動(dòng)發(fā)問與回答。使用專業(yè)話術(shù)和真人配音，讓客戶沒有聽到電子音的反感。
智能電銷是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，目前來講其對人類的替代程度還難以定義。企業(yè)選擇可以做到在相比人類電銷員工節(jié)省50%以上的成本，其工作效率可以達(dá)到電銷員的4-5倍，通話效率和質(zhì)量均有提高。想象一下，當(dāng)人類面對一個(gè)可以24小時(shí)不吃飯，不休息，甚至學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的競爭對手時(shí)，該如何競爭呢？
現(xiàn)在的智能程度可以完全勝任電銷初篩過程，電銷員工只需要完成后續(xù)的跟進(jìn)工作即可。使用智能語音機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工電銷來提高效率降低成本，已然是電話營銷行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢。
