電話機器人如何取代人工電話營銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了電話機器人之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進客戶和進行意向客戶的信息收集。
這一塊是電話機器人不能做的。所以說電話機器人代替人工，但不是取代人工。那具體的有一些什么功能?簡單介紹下。
音頻文字雙記錄
電話機器人與客戶通話能夠?qū)崟r的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當我們在進行客戶名單營銷總結(jié)的時候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱。
提升轉(zhuǎn)化效率
電話機器人能夠不知疲倦的挽回。當客戶說不需要的時候電話機器人可以經(jīng)過多次挽回以達到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會根據(jù)情緒等客觀因素達不到每個電話都進行高效率的挽回。
拒絕騷擾，文明用語
很多客戶會擔心我們的產(chǎn)品會像“呼死你”那種軟件騷擾客戶。其實電話機器人就是一個初篩電話。也不會使用不文明用語。這一點跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時候回跟客戶吵架,而電話機器人因為是使用了模板話術(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。
