人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生。特別是對(duì)于許多從事電銷的企業(yè)來說，它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，而且被更多的電銷行業(yè)所采用。與傳統(tǒng)的電銷人員、現(xiàn)場(chǎng)語音通話和全天通話不同，它可以在溝通的同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí)，其工作能力遠(yuǎn)高于人工電銷。同時(shí)，采用了先進(jìn)的口語理解、語音識(shí)別、自然語言生成、文本生成語音、對(duì)話管理等。五種對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同工作，模擬人聲呼叫目標(biāo)客戶。
電話機(jī)器人模擬人的聲音，自動(dòng)撥號(hào)群呼叫選定的目標(biāo)客戶，過去，延長(zhǎng)電話通話時(shí)間已成為電子營銷行業(yè)的一種常見做法。每天加班使銷售人員感到痛苦。盡管電力銷售人員每天都打大量電話，但連接率極低?？罩玫臄?shù)量和大量的無效客戶可以說占用了大量的有效時(shí)間。隨著電話機(jī)器人的出現(xiàn)，這個(gè)問題變得簡(jiǎn)單而有效。電力銷售企業(yè)可以利用電話機(jī)器人以相同的成本支出實(shí)現(xiàn)較高的日常工作量，幫助員工做大量重復(fù)的單項(xiàng)工作，大大提高了企業(yè)的盈利能力。
