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電話機(jī)器人可以通過大數(shù)據(jù)把常見問題整合,自行回答客戶提出的問題,不僅不會有情緒低谷,更不會影響工作心情和效率。遇到意向客戶可以自動后臺分類,或者轉(zhuǎn)接人工坐席,既省時(shí)間又省人力。
不過,電話機(jī)器人輔助人工工作但也不會完全替代人工。比如:(人工每天做的重復(fù)性工作)打電話給客戶并詢問客戶有貸款需要嗎?這件事(初篩)就可以由電話機(jī)器人替代;但如果客戶說了有需要,后續(xù)就不適合機(jī)器人再跟進(jìn)了,必須由人工出面完成對客戶的后續(xù)跟進(jìn)才更容易使合作達(dá)成。
電話機(jī)器人無論是在電話邀約、電話通知,還是售后服務(wù)方面都能提供高效的服務(wù)。如果同行使用了電話機(jī)器人,你就晚了一步。市場只有那么大,不趕快抓緊時(shí)機(jī),市場份額就會被同行搶占。
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