如何選擇一款優(yōu)質(zhì)的電話機器人，傳統(tǒng)的電銷模式存在著各種各樣的弊端，比如效率低、成本高、員工離職率高等等。那么電話機器人就是為了解決這些問題而出現(xiàn)的，它利用智能化語音辨認與天然語言處理，能夠快速且高效地了解用戶需求，經(jīng)過智能知識庫的檢索，以此來和客戶進行溝通。 機器人的品質(zhì)對我們來說也是至關(guān)重要的，那么我們要怎么挑選出一款優(yōu)質(zhì)的電話機器人呢?
1、質(zhì)量
運用傳統(tǒng)電銷時需求考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話時長、投訴、客戶滿意度等，由于它們直接影響著電銷人員的事務(wù)素質(zhì)，電銷機器人極好的處理了話務(wù)質(zhì)檢不過關(guān)的問題，企業(yè)們在挑選電銷機器人時也需求留意相似的質(zhì)量問題，比方ASR技能上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否精確根據(jù)大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫核心詞進行匹配，終究完成整個運營過程中的服務(wù)質(zhì)量等。
2、智能知識庫
電銷機器人經(jīng)過語音辨認與天然語音處理等技能之后，能夠快速且高效地了解用戶需求，故而除了技能，電銷機器人自身所具有的智能知識庫，也很大程度上決議著電銷服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技能配上專業(yè)的知識庫，通常能夠為客戶節(jié)省近1分鐘的時刻。
3、營銷精準(zhǔn)度
企業(yè)運用電銷機器人的終究意圖，還是為了完成事務(wù)的推行與產(chǎn)品的銷售額，故而在精確、快速解答了用戶問題的一起，能將這些用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的錄入，并挑選出意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶與精準(zhǔn)客戶群體，是電銷機器人深層次的效果。
