人工智能電話機(jī)器人怎么用才有效？2017年，電話機(jī)器人用炙手可熱一點(diǎn)都不夸張，經(jīng)過(guò)3年的市場(chǎng)驗(yàn)證，關(guān)于電話機(jī)器人有沒有用的話題答案可謂是眾說(shuō)紛紜，有人非常認(rèn)可，有人說(shuō)用了感覺效果一般，還有會(huì)咬牙切齒地抱怨一番……
電話機(jī)器人怎么用才能效果好？小編給到大家?guī)讉€(gè)建議：
1、話術(shù)的質(zhì)量是影響使用效果的根本
建議：1）企業(yè)必須根據(jù)自身行業(yè)特色錄制話術(shù)模板，話術(shù)要以問答的形式呈現(xiàn)，去除不必要的贅述，讓話術(shù)更自然貼切。話術(shù)內(nèi)容重點(diǎn)對(duì)主流程的設(shè)計(jì)一定要與每一通電話溝通的目的緊扣；另外將日常的常見異議問題盡可能的考慮周全，形成問題類型話術(shù)庫(kù)；
2)話術(shù)改完后，由錄音師進(jìn)行專業(yè)錄音，錄音師為了追求好的效果，會(huì)不厭其煩的多次錄音，取得最好的效果，錄音師會(huì)把最終的錄音效果上傳到智能電話機(jī)器人系統(tǒng)里，進(jìn)行初步測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問題再修改，直到?jīng)]有錯(cuò)誤為止。
3)一定要多測(cè)試，根據(jù)不同環(huán)境反復(fù)測(cè)試智能電話機(jī)器人與真人溝通的效果，不如意的地方還要及時(shí)修改調(diào)整，最終達(dá)到產(chǎn)品銷售流程話術(shù)的閉環(huán)。
2、堅(jiān)持使用，不斷優(yōu)化
老板們一般在招募新人的時(shí)候都會(huì)非常重視新員工的培訓(xùn)，一般給設(shè)置2-3個(gè)月的新人培養(yǎng)成長(zhǎng)期。其實(shí)機(jī)器人是通過(guò)人來(lái)訓(xùn)練的，很多老板用了機(jī)器人就希望他能立竿見影，這樣的想法有些急功近利。建議購(gòu)買機(jī)器人后一定要注重前期尤其是前面1-3個(gè)月的使用優(yōu)化，前一周少量并階梯性增加撥打量，每天必須將電話錄音進(jìn)行一一傾聽，并將遇到的問題整理出來(lái)，分類優(yōu)化解決，對(duì)接言通售后人員，這段時(shí)間是密集加關(guān)鍵詞、增加判斷場(chǎng)景、優(yōu)化流程的時(shí)間段，培養(yǎng)機(jī)器人的能力。
