如何看電話機(jī)器人的語(yǔ)音理解能力？電話機(jī)器人的語(yǔ)音理解功能因具備多種語(yǔ)音風(fēng)格且操作簡(jiǎn)易、后期可以根據(jù)語(yǔ)境的不同以及音色的不同進(jìn)行智能模擬、根據(jù)產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換風(fēng)格等特點(diǎn)，在電話機(jī)器人的應(yīng)用中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在給一些企業(yè)應(yīng)用的電話機(jī)器人中，我們應(yīng)該如何看待其語(yǔ)音理解的功能呢？
電話機(jī)器人理解擁有高效精準(zhǔn)的識(shí)別能力，識(shí)別率可以高達(dá)90%，可以幫助機(jī)器人在進(jìn)行外呼時(shí)進(jìn)行識(shí)別；高強(qiáng)度的抗噪音功能可以增強(qiáng)語(yǔ)音信號(hào)，分離大環(huán)境下的混音、噪音，適應(yīng)真實(shí)的語(yǔ)音場(chǎng)景；語(yǔ)音、語(yǔ)義、發(fā)聲三合一，靈敏的語(yǔ)言感知系統(tǒng)分析，配合時(shí)下詞匯的運(yùn)用，準(zhǔn)確理解問(wèn)題；即時(shí)停頓，支持隨時(shí)打斷，應(yīng)對(duì)客戶突然的提問(wèn)，及時(shí)采取應(yīng)答方案。
語(yǔ)音理解功能結(jié)合智能產(chǎn)品可以發(fā)揮一下功能：
1、一鍵智能外呼：客戶信息資料上傳后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)置時(shí)間區(qū)間，即可在階段時(shí)間范圍內(nèi)自動(dòng)撥打，無(wú)須人工。將自定義的話術(shù)提交給機(jī)器人，一鍵啟動(dòng)，機(jī)器人即可對(duì)既定目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼。
2、全程通話錄音：機(jī)器人在呼叫工作過(guò)程中，自動(dòng)保存每一段通話錄音記錄。后臺(tái)可隨時(shí)聽(tīng)取錄音，進(jìn)行聊天挖掘，方便客戶有效進(jìn)行決策。
3、自動(dòng)篩選分類：電話機(jī)器人機(jī)器人根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容，自動(dòng)將客戶進(jìn)行分類，方便后續(xù)人員跟進(jìn)，不錯(cuò)失重要客戶。
