電話機器人可以通過大數(shù)據(jù)把常見問題整合，自行回答客戶提出的問題，不僅不會有情緒低谷，更不會影響工作心情和效率。遇到意向客戶可以自動后臺分類，或者轉接人工坐席，既省時間又省人力。
不過，電話機器人輔助人工工作但也不會完全替代人工。比如：（人工每天做的重復性工作）打電話給客戶并詢問客戶有貸款需要嗎？這件事（初篩）就可以由電話機器人替代；但如果客戶說了有需要，后續(xù)就不適合機器人再跟進了，必須由人工出面完成對客戶的后續(xù)跟進才更容易使合作達成。
電話機器人無論是在電話邀約、電話通知，還是售后服務方面都能提供高效的服務。如果同行使用了電話機器人，你就晚了一步。市場只有那么大，不趕快抓緊時機，市場份額就會被同行搶占。
