穩(wěn)定高效的動(dòng)態(tài)呼出管理

根據(jù)電銷管理人員設(shè)定的呼叫系數(shù)（試呼數(shù)量已空閑座席數(shù)量比），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整每次試呼客戶的數(shù)量，以盡量保證每個(gè)坐席的工作時(shí)間有效利用，而且不降低客戶體驗(yàn)。
　
　全覆蓋的批量電銷方式
　
　未知質(zhì)量高低的全新客戶線索：電銷經(jīng)理可以采用預(yù)測(cè)式自動(dòng)批量外呼，適當(dāng)加大呼出系數(shù)，優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時(shí)提高呼出效率； 老客戶的再次營(yíng)銷、電話回訪、市場(chǎng)調(diào)查：預(yù)期接聽率較高，并提供優(yōu)質(zhì)的一對(duì)一服務(wù)的場(chǎng)景，電銷經(jīng)理可以采用預(yù)覽式點(diǎn)擊批量外呼。 針對(duì)老客戶的自動(dòng)營(yíng)銷（語(yǔ)音）推廣、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品自動(dòng)邀約：可以采用IVR式批量外呼。由系統(tǒng)自動(dòng)呼出并播放IVR錄音，客戶感興趣可按鍵轉(zhuǎn)人工，節(jié)省大量人工開支的同時(shí)，接入優(yōu)質(zhì)客戶提供人工服務(wù)。
　
　深耕實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的細(xì)節(jié)優(yōu)化
　
　從360度無(wú)死角的號(hào)碼導(dǎo)入方式、到伴隨每個(gè)項(xiàng)目的不同話術(shù)呈現(xiàn)、再到坐席目標(biāo)管理工具的設(shè)置，大壩科技電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)軟件傾聽每一位一線電銷坐席及管理人員的心聲，了解電銷過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求外呼過(guò)程穩(wěn)定高效、坐席工時(shí)利用率合理提升、客戶資源有效利用、軟件操作便捷易用。
　
　豐富細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析工具
　
　大壩科技電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，不僅提供每通外呼電話的詳細(xì)明細(xì)、每一個(gè)產(chǎn)品的銷售情況，而且：
　
　（1）考慮到電銷管理人員的業(yè)績(jī)壓力，亟需可視化過(guò)程管理工具，提供了目標(biāo)設(shè)定及分析報(bào)表；
　
?。?）考慮到每一分錢廣告投入需要做價(jià)值分析，提供了媒體分析報(bào)表；
　
?。?）考慮到全國(guó)業(yè)務(wù)版圖的規(guī)劃及落實(shí)需要，提供了按地區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；
　
?。?）考慮到針對(duì)不同產(chǎn)品的營(yíng)銷策略制訂的需要，提供了按產(chǎn)品分析的報(bào)表；
　
　根據(jù)客戶需要，我們還可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)性化管理的需要進(jìn)行報(bào)表定制。
　
　大壩科技呼叫中心開發(fā)與搭建