語音識(shí)別技術(shù)將改變的5個(gè)行業(yè)

　
　　
　　一、語音識(shí)別技術(shù)是什么
　　
　　語音識(shí)別技術(shù)，也被稱為自動(dòng)語音識(shí)別AutomaTIc Speech RecogniTIon，（ASR），其目標(biāo)是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。與說話人識(shí)別及說話人確認(rèn)不同，后者嘗試識(shí)別或確認(rèn)發(fā)出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內(nèi)容。
　　
　　二、語音識(shí)別技術(shù)原理和應(yīng)用
　　
　　其工作原理：
　　
　　動(dòng)態(tài)時(shí)間伸縮方法使用瞬間的、變動(dòng)倒頻。1963年Bogert et al出版了《回聲的時(shí)序倒頻分析》。通過交換字母順序，他們用一個(gè)含義廣泛的詞匯定義了一個(gè)新的信號(hào)處理技術(shù)，倒頻譜的計(jì)算通常使用快速傅立葉變換。
　　
　　應(yīng)用場景：
　　
　　在過去的一年里，語音交互已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但為什么這個(gè)10年前的技術(shù)現(xiàn)在才成為一個(gè)大熱門呢？盡管自上世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)已經(jīng)能夠接受語音指令，但這些接口從來沒有發(fā)揮出它們的潛力。
　　
　　得益于云數(shù)據(jù)和人工智能' target='_blank'>人工智能的發(fā)展，我們終于有能力實(shí)現(xiàn)真正的對話界面。亞馬遜的Alexa、谷歌的Assistant,、蘋果的Siri和微軟的Cortana等語音服務(wù)越來越受歡迎，使得對話界面成為當(dāng)今科技巨頭的首要任務(wù)。
　　
　　這些應(yīng)用程序試圖用最簡單的工具——人類的聲音，創(chuàng)建一種復(fù)雜的、無鍵盤的交互。頂尖科技公司重新專注于提高語音處理技術(shù)，這將成為在其他行業(yè)普及語音界面的主要?jiǎng)恿Α?br /> 　　
　　在iPhone問世之前，觸屏界面就已經(jīng)存在了，但在蘋果采取行動(dòng)之前，技術(shù)和互動(dòng)還沒有達(dá)到廣泛普及的程度?，F(xiàn)在，聲音也達(dá)到了類似的臨界點(diǎn)。
　　
　　在2017年的大會(huì)上，谷歌聲稱在一年內(nèi)使用深度學(xué)習(xí)算法將其單詞錯(cuò)誤率從8.9%降至4.5%。語音處理技術(shù)的這種改進(jìn)，為語音用戶界面帶來了巨大的希望。
　　
　　例如：像下面這樣的對話交流無疑將成為我們未來的一部分。
　　
　　Alexa，我下一輛火車什么時(shí)候去上班？
　　
　　有20分鐘的延遲。
　　
　　下一列火車將于9:42從柏林中央車站出發(fā)，9:54到達(dá)韋斯克魯茨。
　　
　　Alexa，請給珍妮特和蒂姆發(fā)郵件說：對不起，我的火車晚點(diǎn)了。，我們開會(huì)要遲到10分鐘，我們可以在上午10:10開始嗎？
　　
　　如今亞馬遜、谷歌、蘋果和微軟這樣的科技巨頭都在大力投資，希望成為語音技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　
　　三、語音識(shí)別將改變的5個(gè)行業(yè)
　　
　　1、汽車
　　
　　目前，司機(jī)在開車時(shí)可以做的事情非常有限。由于安全法規(guī)，汽車行業(yè)只能提供有限的觸覺互動(dòng)。免提語音界面將給汽車制造商提供大量的新選項(xiàng)。這項(xiàng)技術(shù)還可以讓司機(jī)們的眼睛盯著路面，從而提高安全性。
　　
　　許多司機(jī)在開車的時(shí)候都在使用手機(jī)上的語音交流。如果汽車行業(yè)迅速行動(dòng)，它可能會(huì)成為一個(gè)主要的用戶界面，在上下班的路上，每天都有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間被困在這里。
　　
　　在未來，駕駛將會(huì)是一種完全不同的體驗(yàn)，你的汽車可能很快就會(huì)成為你生活的界面層。數(shù)字助理正在爭奪對語音指令感興趣的消費(fèi)者注意力，而汽車行業(yè)也有可能參與其中。我們在未來汽車上的行為很可能與我們在辦公室或客廳的行為相似。
　　
　　這意味著語音交互將是關(guān)鍵。
　　
　　2、高科技可穿戴設(shè)備
　　
　　由于語音技術(shù)，無屏幕可穿戴設(shè)備將繼續(xù)獲得成功。到目前為止，F(xiàn)itbit等設(shè)備已經(jīng)成為需要額外移動(dòng)界面的傳感器。有了語音功能，這些可穿戴設(shè)備就可以開始獨(dú)立于操作系統(tǒng)運(yùn)行。
　　
　　即使是像谷歌眼鏡這樣的小屏幕設(shè)備也能從語音指令中受益。谷歌眼鏡失敗的部分原因是，佩戴這種技術(shù)讓人感覺很明顯不舒服。如果不需要物理按鍵或顯示器，像谷歌眼鏡這樣的設(shè)備就會(huì)變得更小、更輕、更少分散注意力。
　　
　　語音控制將增加可穿戴技術(shù)的應(yīng)用，并讓這些設(shè)備融入到消費(fèi)者的日常生活中。
　　
　　3、客戶服務(wù)
　　
　　語音技術(shù)已經(jīng)極大地影響了客戶服務(wù)，而會(huì)話界面將在未來幾年帶來更大的變化。一個(gè)例子就是呼叫中心一直在使用語音識(shí)別技術(shù)來提高他們的會(huì)話能力。任何依賴于溝通的角色都將通過語音界面得到改善。
　　
　　人與人之間的聯(lián)系永遠(yuǎn)是理想的，但在許多情況下，語音界面可以增強(qiáng)連接。前臺(tái)的店員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有更多的時(shí)間來做重要的工作，而像亞馬遜的Alexa這樣的設(shè)備可以消除一些簡單的任務(wù)。零售商可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們的店里有一個(gè)語音界面，可以讓他們在更少的員工的情況下完成同樣的工作。
　　
　　看看哪些公司會(huì)采用這種技術(shù)，以及這將對他們的客戶體驗(yàn)產(chǎn)生什么樣的影響，這將是一件很有趣的事情。有一件事是肯定的：當(dāng)公眾更愿意與數(shù)字助理交談時(shí)，對語音用戶界面（VUIs）的投資可以節(jié)省開支。
　　
　　4、視覺障礙的設(shè)備
　　
　　VUIs還將允許視覺障礙患者以之前被拒絕的方式與世界互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端上的可訪問性總是讓人感覺像是事后才發(fā)現(xiàn)的，大多數(shù)公司都沒有完全解決這個(gè)問題。
　　
　　科技公司終于開始采取行動(dòng)，幫助這個(gè)經(jīng)常被忽視的群體。這是第一次，沒有視力的人可以像使用觸摸屏的人一樣輕松地使用和訪問。這是語音控制中最令人興奮的一個(gè)方面，因?yàn)樗懈淖兩畹牧α俊?br /> 　　
　　5、語言翻譯和實(shí)時(shí)翻譯
　　
　　隨著語音識(shí)別的興起，語言翻譯也可能經(jīng)歷一段繁榮。像谷歌這樣的公司正投資于更智能的語音處理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)將會(huì)改變這個(gè)行業(yè)的未來。例如，谷歌翻譯已經(jīng)從一個(gè)簡單的文本翻譯應(yīng)用演變成具有聽力能力的成熟翻譯。
　　
　　這類技術(shù)進(jìn)步的原因是語音處理和機(jī)器學(xué)習(xí)研究，公司將利用語音處理技術(shù)的發(fā)展，在語言處理過程中發(fā)揮更大的作用。想象一下，通過一款簡單的可穿戴設(shè)備，能夠理解地球上的每一種語言。
　　
　　得益于語音技術(shù)的進(jìn)步，這一技術(shù)可能會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
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