電話機(jī)器人系統(tǒng)話術(shù)沙盤創(chuàng)造過程

必需先領(lǐng)會機(jī)器人是怎樣運(yùn)用的，在正式開運(yùn)用機(jī)器人去挑選有理想的存戶之前必需要把機(jī)器人的話術(shù)沙盤創(chuàng)造好,機(jī)器人系統(tǒng)處事過程：

1、 擺設(shè)線路（擺設(shè)、中繼線路）

2、 創(chuàng)造話術(shù)沙盤，上傳灌音

3、 導(dǎo)出存戶數(shù)據(jù)，介入呼喚工作舉行外呼

4、 對呼喚數(shù)據(jù)舉行領(lǐng)會，機(jī)器人先挑選出理想存戶5、 把理想存戶導(dǎo)出進(jìn)crm

6、 而后調(diào)配給坐席，坐席登岸本人的賬號。

7、 坐席在系統(tǒng)內(nèi)，用軟電話大概語音網(wǎng)關(guān)舉行撥號進(jìn)一步跟進(jìn)。

8、話術(shù)模版以公司最新模版框架為準(zhǔn)，即使功夫隔得較久，在做話術(shù)前與公司確認(rèn)能否有新沙盤出爐。

9、變動(dòng)話術(shù)模版時(shí)，先看過程，過程確認(rèn)好，再減少題目，模版框架的存戶不改框架只改機(jī)器人回復(fù)的實(shí)質(zhì)。如有新增題目請放在最底下的局部并標(biāo)出各別臉色。

10、每個(gè)語境底下都是有確定、否認(rèn)、中性、中斷四種大概性回復(fù)，其它 的可當(dāng)題目來處置，放在題目列表底下，提防題目不要反復(fù)。（個(gè)中四種詞性的詞不必商量他的回復(fù)，如好的，不妨，不必，不須要等不須要商量機(jī)器人的回復(fù)，在語言材料庫里仍舊保存并有對應(yīng)的回復(fù)了），其余在忙，發(fā)車，沒空那些都是屬于在忙系列也是不必商量回復(fù)，都是系統(tǒng)一致處置。

11、ai回復(fù)實(shí)質(zhì)以短句簡句精句為主，一句話由2-3小句構(gòu)成，不宜過長，如許互動(dòng)性與領(lǐng)會都比擬好（如場所：場所的話咱們是在xx路上xx站地下鐵路口這邊，xx高樓左右，這邊您之前有來過嗎？）12、即使是變動(dòng)向來的話術(shù)，請用底色為黃色標(biāo)明出竄改過的實(shí)質(zhì)再不于名目對應(yīng)職員的后續(xù)操縱。

13、當(dāng)話術(shù)創(chuàng)造實(shí)行后，請交文獻(xiàn)名改成公司名以及名目名后，發(fā)送給名目對應(yīng)職員。