自動(dòng)外呼。智能外呼系統(tǒng),能夠是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能,自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能,通過自動(dòng)撥號(hào),不需要人工撥號(hào),主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號(hào),以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間,終的目的是為了提高人工座席的外呼效率,同時(shí)也節(jié)省人工座席成本。電銷輔助功能。企業(yè)重要的一項(xiàng)工作就是對(duì)外營(yíng)銷,而智能電銷外呼系統(tǒng)能夠基于海量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立畫像,幫助企業(yè)過濾無效線索,提高外呼的效率和客戶精確度。
在人工座席與客戶溝通過程中,還可以給人工座席推薦話術(shù)應(yīng)答,減輕培訓(xùn)成本,智能電銷系統(tǒng)不可或缺。電銷外呼系統(tǒng)廠家多樣化,導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格差別也很大,因此功能上也是有區(qū)別的!明確自己公司電銷外呼系統(tǒng)的功能。只有明確自己所需的電銷外呼系統(tǒng)需要哪些功能,呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司才能為你的公司定制專屬呼叫中心顏色,才能提高員工的工作效率、更好地管理客戶。
呼叫彈屏,即時(shí)了解客戶的信息。呼叫客戶時(shí),彈出客戶的信息列表,支持在線編輯客戶的信息,再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶的信息及歷史溝通記錄,在短時(shí)間內(nèi)了解客戶。內(nèi)置CRM,降低客戶流失率。內(nèi)置CRM模塊:支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題??蛻舾M(jìn)記錄:詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索,將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。