但很多電銷團(tuán)隊(duì)在選擇呼叫中心時(shí)，不知道如何選擇真正適合電銷業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。如果想從本質(zhì)上提高電銷團(tuán)隊(duì)的效益，我們必須了解電銷團(tuán)隊(duì)工作流程一些關(guān)鍵的指標(biāo)：撥打電話量、接聽(tīng)電話量、有效電話量、意向電話量、成單量等。如果要提升成單率，必須對(duì)各方面進(jìn)行改善，比如：接聽(tīng)率，有效電話比例、意向客戶比例、簽約率等，而影響這些指標(biāo)的因素可以歸納為三個(gè)方面：數(shù)據(jù)精確性、工具效率以及人員水平。
電銷系統(tǒng)是由單獨(dú)的CRM客戶的資料管理系統(tǒng)的，客戶會(huì)將全部資料導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)里面來(lái)進(jìn)行高效率地?fù)艽螂娫?。小編在之前也遇到過(guò)客戶的提問(wèn)“電銷系統(tǒng)會(huì)不會(huì)泄露客戶的信息的問(wèn)題?！毙【幍拇鸢缚佣ㄊ遣粫?huì)的，并且工作人員也不會(huì)隨意去查看客戶的資料。只有客戶在使用外呼系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題顏色需要技術(shù)人員幫忙解決時(shí)才會(huì)登陸到相應(yīng)的系工藝統(tǒng)界面去排查問(wèn)題。
數(shù)據(jù)精確性：數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷推廣的基礎(chǔ)，精確的數(shù)據(jù)能更好觸達(dá)目標(biāo)客戶，同時(shí)也直接影響接聽(tīng)率、有效線索量、意向客戶比例等。工具效率：好的工具平臺(tái)能對(duì)客戶的資源、銷售線索進(jìn)行精確的管理，并且有效降低人工的重復(fù)工作率。人員水平：具備更強(qiáng)的技能及銷售技巧的銷售人員面顏色對(duì)同樣的客戶時(shí)，擁有更高的簽單幾率。
