在智能外呼機器人完成所有的通話任務后,成熟的智能電銷機器人系統(tǒng)可提供完整的數(shù)據(jù)報表,可實時展示各項接聽與通話指標、直接展示客戶意向等級、客戶的重點關(guān)注點、高接通率的時間段、高轉(zhuǎn)化率的時間段、客戶整體跟進狀態(tài)等重要數(shù)據(jù)的分布圖表,簡潔明了,可以給企業(yè)接下來的智能外呼計劃提供充分有力的依據(jù)。一般來說智能電銷機器人均屬于智能外呼系統(tǒng)的一種,人工智能電銷系統(tǒng)包括外呼電話機器人和智能營銷管理兩部分。
電銷系統(tǒng)機器人基于智能語音交互技術(shù)和智能語音識別,智能營銷管理主要是對營銷是數(shù)據(jù)的智能化分析管理。自動外呼是外呼系統(tǒng)比較基礎(chǔ)的功能,主要用于減少人工坐席等待時間,呼叫中心系統(tǒng)提高人工坐席的工作效率,自動外呼又分為多種類型,其中只有預測式自動外呼才算得上智能。外呼智能機器人電銷系統(tǒng))識別速度準確率高達95%,平均相應時間為0.8秒。人工電銷回答客戶問題時還需要一些反應時間,經(jīng)常支支吾吾。
通過說一些廢話的時間來思考客戶的提問,然后才能解答客戶的疑問。而智能機器人電銷系統(tǒng)只需要不到一秒的時間就可以回答客戶咨詢的問題、或者銷售產(chǎn)品?,F(xiàn)在這個人工智能迅速發(fā)展的時代,各行各業(yè)都在與人工智能合作,尋求更好的發(fā)展和突破。屬于人工智能領(lǐng)域的電s話機器人在電器銷售業(yè)很受歡迎,它的到來肯定幫助了企業(yè)解放反復勞動的勞動者們。
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