電銷系統(tǒng)的模式，采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確性電話營銷，主要解決了呼給誰，誰來呼和呼出效果的問題。所謂呼給誰，是指要有準(zhǔn)確的呼叫對象，將呼叫對象的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電話營銷的平臺(tái)，對外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選;誰來呼是指，按照一定的規(guī)則將電話分配到某個(gè)坐席進(jìn)行呼叫;呼出效果是指呼出接通率和成功率，通過詳細(xì)的報(bào)告和報(bào)表對電話營銷的效果進(jìn)行評估。
由于電話營銷外呼系統(tǒng)具有成本低、效率高，并且不受地域限制等特點(diǎn)，許多企業(yè)將電話營銷作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣模式，電話營銷受到越來越多企業(yè)的重視和運(yùn)用，較之傳統(tǒng)的營銷的區(qū)域限制，企業(yè)通過集中或者分布的呼叫中心系統(tǒng)電話營銷，可以向不同地區(qū)，甚至不同國家的客戶提供產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，地域覆蓋面廣，服務(wù)人群可迅速觸及社會(huì)各階層，目前這一營銷渠道已經(jīng)成為不少國際有名氣的企業(yè)的主要銷售渠道之一。
電話營銷系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話營銷平臺(tái)，形成新的銷售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展;企業(yè)利用電話營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶的購買需求和已成交客戶的再次購買潛力，形成服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)電話營銷系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷售渠道整合，從而形成一體化客戶營銷和主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。通過系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)的功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席。
