現(xiàn)在市場上呼叫中心的競爭很大，但是暫時還沒有的研究機構對國內客服電話呼叫系統(tǒng)，各家的公司的市場份額做一個統(tǒng)計，公布這個的排名。挑選呼叫中心系統(tǒng)時，應當選擇適合自己的生產企業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)可以用在電話出售、客戶回訪等模式，管理員負責創(chuàng)建，并分配給客服員工。在呼叫中心系統(tǒng)中，客服可以查看和看工作計劃，而且客服根據需要添加跟進工作計劃和記錄。在工作計劃中，點擊客戶號碼的電話圖標，就可以自主外呼。然后外呼系統(tǒng)會彈屏顯現(xiàn)客戶的資料、通話概略、工單、常用語、知識庫等頁面。
呼叫中心系統(tǒng)是一個功能很全的電話銷售軟件和客戶管理系統(tǒng)以及訂單管理系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)廣泛應用于各行各業(yè)的客服中心和營銷中心;使用外呼系統(tǒng)能提升電銷公司對電話、工作人員和營銷人員的管理和服務效率，客戶管理軟件能夠提高企業(yè)建立完善的電話客戶服務體系的速度，為企業(yè)帶來更多的收益。電銷系統(tǒng)有銷售到管理一站式解決方案，讓電銷公司的效率有一個提升。
呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提供一個好的線路規(guī)劃并且落地，而且有全國號碼資源并且可以解決手機封卡封號的問題。擁有豐富的外呼系統(tǒng)功能模塊，系統(tǒng)里的預測算法可以去批量呼叫，跟其他的呼叫中心系統(tǒng)相比，坐席效率提升并且人力成本降低。現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng)已經過一段時間的發(fā)展，但是企業(yè)想要搭建一個操作便捷，功能強大的呼叫系統(tǒng)，需要根據企業(yè)業(yè)務規(guī)模、形態(tài)、成本預算等方面計劃，所以呼叫中心系統(tǒng)是當下能滿足各企業(yè)的需求的。
